安能共享客服打电话来干嘛

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1、云呼电话接听：受理网点或客户查件、催件及货物异常处理，生成工单，并做好工单处理与跟踪。
2、异常件处理：受理网点或客户异常件处理（如更改目的站、退货、错分、延误等），并做好全程跟踪，直至签收。
3、货物跟踪：跟踪分拨出发货物，特别是MiNi小包，定时达货物，对未中转货物进行交接处理，并做好跟踪与分拨对接。将当日异常件出具异常交接表，并发给晚班操作对接人，确保异常件能第一时间中转，并做好跟踪支持省区其它部门的工作，并承办上级领导交办的其他相关工作。

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