已妥投是现代邮政和快递服务中的专业术语，意味着包裹已经成功送达。然而，若显示已妥投但未收到快递，可能涉及多种原因。其中一种情况是快递员为了确保投递时效，已将信息标记为签收，实际上包裹仍在投递员手中。另一种情况是，包裹已被签收，但签收地点并非你的住址，而是如门卫、物业管理处等替代签收点。
为确认包裹的准确位置，建议直接拨打11183邮政服务热线查询。若需进一步核实，可尝试联系负责投递的快递员。若邮政EMS服务存在不足，消费者可以拨打11185邮政服务热线投诉。对于其他快递公司的服务问题，可以拨打12305进行投诉。
根据《快递市场管理办法》及《邮政业消费者申诉处理办法》的规定，国家邮政部门负责监管快递市场。当消费者向邮政管理部门提出申诉后，管理部门将进行调查。若发现快递企业违反相关规定，将责令其整改，并依据《行政处罚法》的程序进行处罚。此外，邮政管理部门还可以介入调解消费者与快递企业之间的民事纠纷。若消费者对调解结果不满意，双方可进一步向人民提起诉讼。
