律师分析:
发生消费纠纷想要和解解决的，双方可以在平等自愿的基础上，本着公平．合理解决问题的态度和诚意，交换意见、取得沟通，然后经过协商，就问题的解决达成致。
【法律依据】:
《中华人民共和国消费者权益保》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:(—）与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民提起诉讼。
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