消费者购买到假口罩，可以以自己购买口罩的价款的3倍为标准向商家索要赔偿，不足500元的以500元为准。如因口罩缺陷造成消费死亡或健康受损的可依据《消费者权益保》第49条、51条的规定索要赔偿，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 该内容由 张胜云律师 和 律说律答 共创回答
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