文件名称网上客户信息管理作业指导书编号:编 制审 核批准人生效日期年 版号共 页1目的:规范通过网络向客户传递信息的过程。
2适用范围:在内部、外部网站和其他社会网站上,回复客户问题,以及向客户发布通知。
3管理内容:3.1 总负责人:营销部客户中心3.2 项目各阶段负责人
3.2.1 项目销售组组建前:营销部客户中心
3.2.2 项目销售组组建后,撤消前:销售组
3.2.3 项目销售组撤消后、项目交房前:营销部客户中心。
3.2.4 项目交房后:
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