中小企业管理制度

第一章.总则本手册根据《民法典》等有关劳动,法规及____的各项规章制度而制定.本手册制定的目的是为了规范员工行为,激发员工的主动性,积极性和创造性,维护正常的工作次序,提高工作绩效,促进本公司的经营发展.本手册适用于本公司全体员工,全体员工均应按本手册各项规定执行.员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务.此制度将作为新入职员工必须熟悉和掌握，并签名确认之。

第二章.公司组织架构

1、公司架构图

2、岗位职责另见内容

第三章.日常管理制度

1、作息时间

作息时间9：00——12：0014：00——17：30

2

早上、中午、晚上须报到。

人事部或经理随时抽查，员工迟到半小时内罚款30元，早退者每早退1次罚30元，负责人包庇者同罚。

售后部的考勤：

考勤由各点负责人记录，不的弄虚作假，并及时填写考勤表。

开发部的考勤：

在公司点名报到。

处罚规定：

在一_____个月内连续迟到3次，累计迟到第4次后公司予以劝退。

迟到累计1小时做旷工半天处理，无故旷工未请假也未到公司报道者半天罚款100元，并全体通报，无故旷工一天罚款200元，超过2天以上按自动离职处理。

3

无特殊原因生老病死公司活动的前1天不允许的请假。无任何说明而不到做旷工处理。凡请假必须提前1天办好请假程序。

4、早晚会

A、早会特殊情况须向经理说明原因，如早上派单或执行其他的工作

市场部在公司由市场部负责人召开。

其他部门在服务网点由点负责人召开

早会的主要内容：主要布置当天的。

B、晚会

会议内容：主要总结当天的工作。

5A、任何人不得拨打私人电话，和顾客拨打电话不能长时间聊天。

B、有个人的电话或者是长途电话需经财务或者是经理批准方可

C、一经查出有拨打私人电话公司查处详单将以2倍罚款。

6A、公司的重要会议员工不得请假除开生老病死，否则员工将停职一天学习考核过后方

可上班。

B、公司的会议员工都必须做好笔记记录。

C、不允许电话铃响，不允许未经允许私自离开会场，不允许交头接耳议论。

第四章.人事管理制度

1.应聘手续

所有应聘者均应填写《应聘登记表》并提供,学历证书复印件、身份证复印件等有关证明资料,并附个人1寸或2寸免冠彩色照片2张.

2.个人资料

个人资料需填写完整，且无误，本人需对资料的真实性负责，一旦发现资料虚假且情节严重着予以辞退，其主要包括：姓名，身份证号身份证真假性，家庭原地址，隐瞒身体有传染性或严重性疾病，原工作单位名称以及离职原因，家庭成员以及电话，地址。

3.试用期

A、新进员工试用期3_____个月.员工未满15天自动离职者将不计工资，7天内公司劝退者将不计工资

B、试用期内,公司将对员工的工作态度学习和遵守公司的规章制度、与同事和睦相处、人品,工作能力接受培训能力、业务素质的理解能力及工作绩效等进行考核见《新员工考核表》,考核合格者将转为正式职工,对考核不合格者,公司将予以辞退或不计薪酬再学习.

C、员工因工作绩效出色可提前结束试用期,经直接上司或负责人提案,报人力资源批准后可予提前转为正式员工.

4、培训,教育

A、公司相关情况

B、产品、市场、客户相关情况

C、公司的业务流程

D、各项管理制度的学习

5、定岗

B、定岗的原则:最高级别的定岗先从副职开始定岗。

C、定岗和工资级别挂钩。

6、晋职

A、为了提供员工更广的发展空间,对于工作业绩,能力,品行,学识佳的员工将予以升职.

B、晋职头1_____个月为试升期,试升期内薪资不予调整,试升期满且符合晋职条件者,则公司将正式委任该职,并予以调整薪资.

C、晋职后的薪资标准参照员工薪资制度。

7、解聘及离职

A、员工若违反本公司的规章制度,则公司将视情节轻重,给予必要的处分,对情节严重者,公有权根据相关规定辞退员工，辞退的员工必须做好顾客及相关物品的交接工作。

B、员工若要提出辞职,员工应提前15天书面通知人事部,负责人或管理干部应提前1_____个月书面通知人事部，并按辞职流程及相关交接工作办妥手续后方可离职.

8、交接程序

当员工与本公司结束雇佣关系时,应先办理好交接手续。包括:

A、交接公司固定资产及相关资料

B、交接工作内容

C、填写离职单。

9、员工福利

A、为员工提供工作服装。

B、正式入职后办理意外伤害保险。

C、享受传统重大节日福利

第五章.行为准则和工作纪律

1.仪表仪容

A、男员工着装应得体大方,保持清雅整洁之仪容.

B、男性员工须结领带,穿衬衣,着西装,纽扣须扣整齐,发型应齐整,干练,不留长发和胡须,不剃光头.

C、女性员工须清雅淡妆,着职业装,披肩长发应束发,衣着及饰物不得夸张.

D、周末员工可穿着一些个性化衣着,如:牛仔裤,球鞋,运动类休闲装。

E、本公司员工在办公室内必须佩带胸牌,一律佩带在左胸袋位置.

2、工作纪律

A、员工应按规定时间上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅离职守。

B、工作时间内,员工不得接待私人探访,如确有必要须报直接上司同意后到指定地点

接待.

C、员工不得在工作时间内从事闲聊,看书报,吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等与工作无关的事项,更不得用公司的场地,设施操作与本公司无关事物.

D、员工不得在本公司办公室范围内大声喧哗,粗言秽语或有挑动打架等会造成影响安宁之行为.E、员工应爱护公司设施,设备,生财工具,如有破坏或挪用者视其情节轻重,损坏大小赔偿并罚款,情节严重的除受到纪律处分外还有可能会受到民事或刑事检控.

F、员工不得利用职权营私舞弊,假公济私,打击报复.

G、员工不得在任何时间内在公司范围内从事非法活动.

H、员工不得有损害公司财产,商誉,或贪污受贿等行为,知情员工应立即上报,维护隐瞒或知情不报者,将受到严重的纪律处分.

I、员工不得煽动其他员工偷工怠懈,干扰日常工作.

J、员工不得违反公司保密规定,未经上司许可或授权,严禁对外评司各项及经营手段或将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助.

K、员工不得在公司电脑上玩游戏,随意拷贝,删除,篡改公司电脑资料,或将公司电脑软件带回家,更不得泄露公司电脑资料信息.

L、工作范围范围内严禁吸烟.

M、办公室内不得存放贵重物品,如有遗失公司概不负责.

N、员工应按培训内容处理客人投诉情况,不得冲撞顾客与顾客发生争吵.

O、员工须处处维护公司形象,将公司利益放在第一位,不得做有损于公司形象的事,未经上司授权不得向公司内,外人员描述,评司的各项及经营手段,公司的各类文件,资料均属公司的商业秘密,员工应妥善保管及严守秘密.

P、除使用公司的名义办理公务外,任何员工不得使用公司的名义作任何用途,滥用公司名义者将被视为欺诈行为,有关员工除受到纪律处分外,还有可能会受到民事或刑事检控.

公司管理规章制度

第一章员工守则

一、遵守公德

第一条公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背

公德、违反法律的现象存在。

二、爱岗敬业

第二条爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。

第三条尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对

自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。

第四条服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与

领导背道行事。

第五条逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或

特别情形下，不得越级汇报。

三、团结协作

第六条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际

关系。

第七条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我

批评。

第不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。

第九条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。

第十条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的

问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。

四、遵守纪律

第十一条下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和

工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领

导安排的工作。

第十二条遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。

第十三条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗

及私自外出、不聊天、听音乐、吃零食、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，

不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。

第十四条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电

话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不在禁烟区吸烟，

不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。

五、诚实自律

第十五条遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。

第十六条不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。

第十七条不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送

他人。

第十对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物，

必须上交到公司办公室、财务部。

六、安全保密

第十九条要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个

员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。

第二十条注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随手关

门。

第二十一条严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。

七、仪表大方

第二十二条员工必须仪表端庄、整洁。

一、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男职员不留长发。

二、指甲：应经常注意修剪指甲。

三、胡子：不留胡须，保持面部清洁。

四、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

五、女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

第二十三条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。

八、言行文明

第二十四条在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。

一、站姿：会见客户站立场合，或在领导、上级面前，不得把手交叉抱在胸

前。

二、坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。

三、公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。

四、握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。

五、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”。

六、递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接。

七、走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行。

第二十五条待人礼貌。

一、有顾客来，马上起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。

二、名片应先递给龄长或上级，把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚的说出自己的名字。

三、接受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，准确记住对方姓名后，将名片收起。

第二十六条电话接听处理

一、办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语，应有较强的随机应变能力。

二、重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容并及时传达、回复。

三、语言要求：规范礼貌、简洁耐心。

四、电话接听时要说：“您好+单位名称”；电话结束时要说：“再见”。

五、对方打错电话时，不要说：“

打错了”就马上挂电话，而应礼貌的说：“我想你拨错号码了”。

六、接听电话要及时，一般电话响铃不得超过3声。

七、为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过3分钟特殊情况可以适当延长。

八、不允许用办公电话打私人电话，接听私人电话不得超过3分钟。

九、美化环境

第二十七条养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。

第二十创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施，不得随意乱堆乱挂各种物品，不得随便带人进入办公现场。

第二十九条保持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音，接打手机、电话尽量保持轻声轻语，不影响他人。

第三十条保持清洁卫生，及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。

中小企业公司管理制度

目录

第一部分：综合办管理制度

第一节、综合管理办公室职责

第二节、综合办公室管理制度

第三节、公司人员的聘用

第四节、职务任免

第五节、职、辞退

第六节、教育与培训

第七节、考勤办法管理

第八节、员工请假管理办法

第九节、物品采购、入库、出库、归还管理办法

第十节、奖罚制度

第十一节、档案管理

第二部分财务部管理制度

第一节、财务部的职能及财务人员的岗位职责

第二节、财务工作管理

第三节、资金管理

第四节、档案管理

第五节、结算与审批制度

第六节、出差管理制度

第七节、财务纪律

第三部分销售部管理制度

第一节、总则

第二节、销售部岗位职责

第三节、销售人员管理制度

第四分、公司考核制度

第一节、核目的、原则和实施

第二节、合办工作考核标准

第三节、务室考核

第四节、目部考核标准

第一部分：综合办管理制度

第一节、综合管理办公室职责

一、综合管理办公室主任的岗位职责

1、在公司总经理领导下，主管行政、人事、后勤、财务、文秘、档案、

保卫并负责公司办公财产的调用、管理等工作。

2、主持综合办公室的日常工作，组织领导公司本部员工做好本职工作。

3、负责对公司领导的决策、决定和工作部署的督办、落实、协调、完

成。

4、代表总经理负责与各部门签订目标管理责任状，并监督、检查、落

实目标管理完成情况。

5、协助总经理对各部门的工作进行全程监督检查，全面管理。

6、负责组织开展对新员工的招聘工作，对公司员工的工作进行检查、

考核、评定。

7、负责公司的来访接待工作，并将接待情况及时向总经理汇报。

8、制定并实施行政管理费用计划，力求节约开支，讲究实效。对各部

门申报办公用品购置计划进行审核。

9、认真完成总经理交办的其他临时性工作。

二、办公室干事岗位职责

1、建立健全人事档案，按照人事档案管理的范围，实行一人一档制，

随时向主管提供人事档案资料。

2、协助部门主管做好办公室日常工作。

3、协助部门主管做好新聘员工的招聘工作。

4、认真做好公司内员工的技术等级评定等有关人事的具体事务。

5、配合相关人员做好公司员工的年度考核及奖惩工作。

6、做好各类物品材料的交接、建档、保管工作。

7、做好公司的文秘、打印等工作。

8、完成部门主管交办的其它临时性工作。

第二节、综合办公室管理制度

一、印鉴管理

1、本公司印鉴由综合办主任负责保管。

2、综合办要对需盖印签的介绍信、证明及对外出具的任何公文，都要

仔细核实，并有详细的登记记录。

3、公司内不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其它特殊情

况需要开具时，应经综合办主管签字后方可开出。

二、办公财产管理

1、综合办要严格审查、核定各部门申报的办公用品购置计划，严格控

制办公费用支出。

2、办公用品由综合办统一购置、保管，未经批准不得随意购置特殊

情况例外。

3、综合办严格执行办公用品领用手续，厉行节约，遵循领用定时、限

额、限量原则。领用者应妥善保管并节约使用办公用品。

4、各部门要由专人负责领取物品，并在领取单上签字，由综合办登记

造册保管。

5、各部门办公用品或财产要认真管理，实行部门领导负责制，办公财

产在保修期内如有损坏由保修单位负责维修，保修期后如因部门原因或个人

原因损坏、丢失，由部门或个人负责。

6、单位任何办公用品及财产不得流失或据为己有，否则，将追究相关

人员责任。

7、因工作需要配备给个人的用品，在工作调动或离岗之前，必须归还

单位。

8、综合办要将公司所有财物分类记入台帐，定期盘点、核查，并将核

查情况汇总上报总经理。

三、会务管理

1、综合办须及时发出会议通知，并向与会者明确召开会议的时间、地

点、参加人员、会议内容、目的以及与会人员须携带的文件材料和其它相关

事项。

2、综合办须认真做好会议记录，并做到会议结束后的文件退收工作，

会议文件的立卷归档，会议文件汇编，完善会务工作。

3、对相关部门执行会议决议情况进行督办，并将其执行结果注册归档。

4、内部会议必须做到保密。

5、若举办大型会议，必须事先开好工作人员会，让其明确与会者的各

自分工，以便各负其责，相互衔接，密切配合，保证会议顺利进行。

6、爱护会议室的设施，保持会议室清洁，任何人不得将会议室的桌椅、

茶具、烟缸等财产带出去。

四、公司日常支出的核准

1、各部门办公费由综合办严格参照年初预算支出计划中的数额核定，差

旅费用标准依据《财务管理制度》中的规定执行。

2、各种费用的报销先由部门负责人签字、会计审核票据，然后由综合办

主任核准、签字，最后由总经理批准签字后支付。

五、公司小车的使用规定

1、对车辆使用的要求：

1凡提供公司使用的车辆必须是符合国家相关规定的车辆，驾驶员

必须持有相应车型的驾驶证，并由专职司机驾驶。

2、车辆必须车况良好，手续齐全。必须参加第三者责任险和司乘险。

3、员工购买车辆不准以公司的名义领取牌照。

4、综合办每年需要在车辆使用开始时，对车辆的手续、保险费等加

以确认，并记录车辆的总里程表读数，作为车辆支出计算的基准数据。

2、小车司机的费用报销：小车司机只能报销本人的旅差票据。

第三节、公司人员的聘用

一、填写本公司新聘职员履历表。

二、各部门在年初须将人力资源计划表、部门年度增员计划说明

表上交综合办主任，综合办整理综合后，将人员招聘计划表上报总经理。

三、应聘人员应有应聘人员登记表、记录表、甄选报告及招

聘录用通知单。

四、新员工应有职前介绍书，员工试用表，试用协议书，试用人员任用单的留存。

1、

2、

3、

4、剥夺公民权利尚未复权者。受有期徒刑公告或通缉，尚未结案者。吸食毒品或其他代用品者。身体缺陷、患传染病或健康欠佳者。

5、未满十五岁者。

第四节、职务任免

一、各级主管任务的委派分为实授、代理两种。

二、职务的任免：各管理层的任免由总经理依照应聘上岗制度任命并签发相关文件，交综合办备案。

三、职务委派经核定后，自任职之日评定工资后加发职务工资，数额依照《公司薪金规定》执行。

第五节、辞退和

一、为加强本公司纪律，提高员工队伍素质，增强公司的活力，促进公司的发展，特制定本条例。

二、公司对有下列行为之一者，给予辞退：

1、一年之内记过三次者。

2、连续旷工4日或月累计旷工4日及以上者，全年累计旷工14日者。

3、营私舞弊，挪用，收受贿赂、酬金者。

4、工作疏忽，贻误要务，致使公司蒙受重大损失者。

5、违抗命令，擅离职守，情节严重者。

6、聚众罢工、怠工，造谣生事，破坏生产秩序者。

7、仿效上级主管人员签字，盗用印鉴或涂改公司文件者。

8、有破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施、财物及文件资料等行为，使公司业务遭受损失者。

9、品行不端、行为不检，屡教不改者。