天猫精灵方糖连不上网的原因如下：
1、天猫精灵APP的定位权限没有打开，没有显示正确的无线网络名称，打开定位权限后即可成功连接。
2、手机连接的是5GWiFi路由器，天猫精灵不支持5G无线网络。
3、可能是无线路由器故障或账号密码错误。
天猫精灵（TmallGenie）是阿里巴巴人工智能实验室（Alibaba A.I.Labs）于2017年7月5日发布的AI智能产品品牌，当天同步发布了天猫精灵首款硬件产品——AI智能语音终端设备天猫精灵X1，未来还将推出更多AI智能产品
天猫精灵X1内置AliGenie操作系统，AliGenie生活在云端，它能够听懂中文普通话语音指令，目前可实现智能家居控制、语音购物、手机充值、叫外卖、音频音乐播放等功能，带来人机交互新体验。依靠阿里云的机器学习技术和计算能力，AliGenie能够不断进化成长，了解使用者的喜好和习惯，成为人类智能助手。
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