1、建立客房服务流程和标准，并组织培训实施;
2、负责组织、安排和协调客房及公共区域卫生保洁;
3、督导、考核下属员工按标准和流程实施客房保洁和相关服务;
4、设计卓越的产品体验，为客人提供周到、温馨的服务，创造客户感动;
5、管理客房物品及设施;
6、做好和前厅的沟通和衔接，处理客房突发事件。
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