服务员平时表现晋级考核表

项目 1.成本不满意 （2分） 满意 （3分） 一般情况下能做到注意成本 （3分） 尽力与人配合一般来说很随和 （1分） （2分） 良好 （4分） 成本意识较强 （4分） 大部分情形都能在工作上与人合作，能助人不落人后 （4分） 对工作知识了解得全面深刻，仅需于稍作指导 （5分） 工作快，质量能超出要求 （4分） 优秀 （6分） 成本意识较强能影响其他员工 （6分） 与同事或领导合作有效与人相处非常良好，能给人帮助 （6分） 工作各方面的知识均能掌握，表现出较高的技能 （6分） 工作迅速，一直超出要求 （6分） 意识 偶尔注意成本 （1分） 有时不能与人合作难以与相处 2.协助配合 3.工作知识 知识欠缺，交办事务执行工作知识不足对职责了解缓慢，需要大量指导说明 不够，需要一些指导 （2分） （3分） 4.工作效率 工作进度慢，质量不高需速度稳定，工作能达到最低要鼓励督导 （1分） 要求 （2分） 5.守时出勤 考勤较差多次有迟到，早偶尔请假能事先交请假条退缺勤记录 （2分） 考勤平平 （5分） 考勤基本能保持良好记录，考勤很好无迟到早退事假病假现无迟到现象 （8分） 象 （10分） 完全是自发型，承担范围以外的责任，有高度的自觉性 （10分） 6.主动做事需要一些督促，不喜很少追求新工作，必要时承偶尔追求新的事物，赋予责性 欢负责，少有意愿得过且担新的责任，不情愿，主动任时，能诚恳做事，少需指过 7.自律（1分） 性尚可 （5 分） 导 （7分） 对工作比较认真，能坚定岗大部分时间很投入工作，偶一向可信赖，至始至终，不需任何意识 对工作不专一，心不在焉 位，需要提醒 尔需要提醒 督促 （3分） （5分） （7分） （10分） 非常热爱本职工作有事业心，对工任 （12分） 能他从指挥并密切配合，有效性很高 （8分） 工作经常得到大家的好评，并多受到不同的嘉奖 （6分） 8.责任对本职工作认识不够，工对本工作有一定认识，工作热爱本职工作有一定事业感 尔能主动力承担责任 9.服从意识 （1分） 服从性较差偶尔须强迫进行工作 （1分） 10.奖惩情况 经常有一些失误和违纪现象严重 （2分） 11.工作2个4人台或 能力 1个10台 12.工作（1分） 责任，须加一些指导 （6分） 服从性尚可，能有效执行一般性的工作 （3分） 责任，偶尔须一些指导 （10分） 服从性较好，能循规蹈矩 （6分） 作懒散，须严密监督，偶比较认真，一般能主动承担心，工作稳健，能主动承担作认真负责，可靠性强，能承担责工作能得到大家的好评，偶工作经常得到大家的好评，尔有一些小失误和违纪现象 （4分） 失误很少曾受到公司的嘉奖 （5分） 2个4人台，1个8人台或22个4人台1个10人台，24个4人台或2个8人台，2个4个8人台 （3分） 符合准确快速的要求一般个8人台，1个4人台 （5分） 准确快速超出了最低要求人台或3个4人台1个8人台 （6分） 准确和快速都保持高水平交代的质量 不经心易犯错误 的督导 交代事项执行良好需督导很少 工作可信任 （1分） 13.微笑对客人漠不关 服务 心基本不微笑 （5分） （8分） 对客服务热情微笑服务不错能简单的跟客人交谈 （10分） 对客服务热情周到自始至终微笑服务能跟客人沟通交谈 对客服务一般偶尔微笑