排队系统
设 计 方 案
燕大正洋电子有限公2007年四月
司
排队系统方案及报价
排队系统方案
一、 系统简介
目前，在以营业大厅为代表的窗口行业，大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍.排队（叫号）系统的使用将成为改变这种状况的有力手段.排队系统完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能,代替了人们站队的辛苦，把来访者排队等待的烦恼变成一段难得的休闲时光，使客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。 1、 某营业厅需采用排队系统管理.具体如下：
*＊＊在营业厅内设计1台发号主机及1台滚动点阵双行主显示屏或数码滚动双行主显示屏；
＊**每个营业点设1台叫号机及1个数码窗口显示屏或1台点阵窗口显示屏 ＊**若采用电脑管理，需增配相应软件
2、 排队系统可以通过排队叫号，显示系统（大屏幕技术、流媒体技术、电视墙）、
语音系统,为用户提供新一代的宣传媒体和广告媒体的运行平台，同时显示新产品发布、新业务介绍、调查结果显示。 3、 系统器材组成：
发号主机PD-50-88、叫号机PD-50—30（可带IC/ID卡）、点阵滚动双行主显示屏PD-50—32H或数码滚动双行主显示屏PD-50-32、数码窗口显示屏PD-50-31
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或点阵窗口显示屏PD—50—31H、中继分线盒PD—50-08、开关电源PD-50—6A、打印纸PD-50-71、统计软件PD-50—81
二、 排队等待流程 三、
顾客取票 营业员按键叫号 顾客从发号机上抽取一顾客休息等待 营业员每办完一笔业张票据，票据上有当前等 顾客持号票在休息区务后，按一下叫号器的待人数、时间、 服务类型休息、等待，留意显示屏“下一位”按钮。此时，等信息，系统根据该号码及语音提示叫号。 该服务窗口上的窗口显代替客户自动排成队列。 示屏闪动且显示 将受理 顾客号码，休息区的主显示 屏滚动显示将受理的顾客号码和窗口号码。语顾客到窗口办理业务 音播放：“请XXXX号顾客到XX窗口”。 顾客按显示屏或语音提示，到指定窗口享受一对一的服务。 燕大正洋电子有限公司
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四、 系统的基本功能及技术参数
1、发号主机(PD-50—88）功能
＊*＊发号主机：含面板，支架,主控模块，打印模块等； ＊*＊支架采用全模具成型制造，外形美观、大方;
＊*＊主控模块有自检功能，可自动检查、判别显示故障类别;停电后能自动记忆全部资料，来电时不影响系统工作;
**＊打印模块含中、英文字库，采用韩国三星打印机机芯,打印号票清晰，内容可以编辑。 **＊安装简捷，只需一条八芯网络总线与外部配置相连；
***多对列主机可同时服务8个队列、管理80个工作窗口。每天第一次开机时,系统自动复位清零，重新排队；
***另配统计软件，根据需要可打印多种报表;
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技术参数：
工作电压：二路DC电源，一路12V，一路5V 工作电流：12V（3A),5V（5A） 号票尺寸:58+mm
2、叫号机（PD—50—30)功能
＊＊＊大屏幕LCD显示屏，美观、清晰、操作简单、可显示受理顾客号码、当前等待人数、服务类型、员工工号、服务状态。
**＊安装简捷,所有叫号器只需一条八芯网络总线相连.
＊*＊“下一位”按键：工作人员办完一笔业务后按此按键，叫号器上的LCD显示屏显示受理顾客号码,等待人数自动减一。
＊**“上一位”按键：工作人员按此按键后,LCD显示屏显示该窗口上一位受理顾客号码，当前等待人数不变。
＊＊＊“重呼\"按键:当工作人员按“下一位”按键后，该号码的顾客没来窗口办理业务时，可按此键对该顾客重复呼叫。
＊**“顾客评价”按键:办理完业务,工作人员按“顾客评价”按键后,顾客可 以在评价机上在评价机上按下“优、良、差\"按键对该营业员的服务进行评价. ＊*＊暂停工作：当工作人员有事离开座位，或下班、更换营业员时，先刷一下员工卡（ID卡），听到“嘀”的一声后，按“重呼”键，此时显示屏显示“暂停”,表示该窗口处于暂停状态，暂停时所有按键操作无效。 技术参数: 工作电压：6～12V 工作电流：50 mA 尺 寸：125*105＊30mm
3、点阵滚动双行主显示屏（PD-50-32H）功能
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＊*＊点阵主显示屏每行可同时显示8位16×16点阵（φ5mm）组成,每行可同时 显示8个汉字.能显示动态数字和汉字，一般安装在等待休息区。 *＊＊安装简捷，有RJ45座位,只需一条总线和分线盒相连
＊＊＊平时显示正在接受服务的顾客号码.当一个新的顾客号码被呼叫时，点阵主显示屏滚动显示该号码和应去的窗口号，并闪烁5秒钟；
*＊*点阵滚动双屏可同时显示两们顾客号码和应去的两个窗口号码；当开机或三分钟内无受理顾客时，自动显示礼貌用语和引导语。 技术参数：
工作电压:DC10V—15V 工作电流：5A
双屏尺寸：1300*320＊60mm
4、点阵滚动单行主显示屏（PD—50—10H）
＊＊＊点阵主显示屏每行可同时显示10位16×16点阵（φ5mm）组成,能显示动态数字和汉字，一般安装在等待休息区.
＊*＊安装简捷,有RJ45座位，只需一条总线和分线盒相连
*＊*平时显示正在接受服务的顾客号码.当一个新的顾客号码被呼叫时，点阵主显示屏滚动显示该号码和应去的窗口号,并闪烁5秒钟；
＊*＊当开机或三分钟内无受理顾客时，自动显示礼貌用语和引导语。 技术参数：
工作电压：DC10V—15V 工作电流：5A
5、数码滚动双行主显示屏（PD—50-32）功能
***数码主显示屏由4寸LED数码管组成,能显示动态数字和不变的汉字，一般安装在等
待休息区
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*＊＊安装简捷，有RJ45插座，只需一条总线和中继分线盒相连
＊*＊平时显示正在接受服务的顾客号码，当一个新的顾客号码被呼叫时，数码主显示屏滚动显示该号码和应去的窗口号，并闪烁5秒钟；
＊**数码滚动双屏可同时显示两位顾客号码和应去的两个窗口号码； 技术参数：
工作电压:DC10V—15V 工作电流：1。5A 双屏尺寸:1300*320*60mm
6、点阵窗口显示屏（PD-50—31H）功能
*＊＊点阵窗口显示屏由四位16×16点阵（φ3.7mm）组成,可滚动显示多个汉字。 ＊*＊安装简捷，有RJ45插座，只需一条总线和中继分线盒相连
＊＊*开机时可自动显示窗口号码，以便检查编码是否正确.能自动识别类礼貌用语。 ＊＊*平时滚动显示礼貌用语。当一个新的顾客号码被呼叫时，该点阵窗口显示屏显示新的顾客号码并闪烁5秒钟,再静止显示该顾客号码20秒钟,之后再滚动显示礼貌用语，直至有新的叫号。
*＊*当该窗口暂停服务时，访窗口显示屏显示“————\"。 技术参数：
工作电压:DC10V—15V 工作电流：2A
尺 寸：420＊152*40mm
7、数码窗口显示屏（PD—50-31）功能
＊*＊数码窗口显示屏是由四位4寸LED数码管组成； ＊＊*安装简捷,有RJ45插座，只需一条总线和中继分线盒相连 ＊＊*开机时可自动显示窗口号码，以便检查编码是否正确 燕大正洋电子有限公司
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**＊平时显示正在接受服务的顾客号码。当一个新的顾客号码被呼叫时，该窗口显示屏显示新在顾客号码并闪烁5秒钟然后进入静止状态，以便该顾客找到窗口. *＊＊当该窗口暂停服务时，访窗口显示屏显示“--——”。 技术参数:
工作电压：DC10V-15V 工作电流:500mA 尺 寸:420＊152*40mm
8、中继分线盒(PD—50-08）功能
***中继分线盒的作用是方便连线，所有总线在此汇总； ***配有RJ45插座，方便连线;
＊*＊当显示屏电压不足时，可在此加开关电源； ＊＊*配有音箱插座,连接外部有源音箱。 技术参数： 工作电压：DC12 工作电流：6A
尺 寸:220*140*40mm
9、开关电源(PD-50—6A）的功能
*＊*可加在分线盒(PD—50-08)显示屏、主显示屏及叫号器供电源。 技术参数： 输入电压：AC220V 输出电流:DC12V/16V 尺 寸:220＊160＊70mm
10、有源音箱（PD—50-62)、吸顶音箱（PD-50-60）的功能 燕大正洋电子有限公司
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*＊＊无源吸顶式音箱（PD-50—60)、有源音箱(PD—50—62）供选择。用于、税务等排队系统，和分线盒(PD-50-30）用一条两芯线连接. 技术参数: 工作电压：AC220V 功 率：3W/5W 尺 寸：以实物为准 11、卷纸（PD—50-71)的功能
＊*＊定做的进口热敏打印纸（注：耗材），保护打印机机芯至关重要。 技术参数:
纸 宽：58+0。5mm 外径最大:φ60mm（最大） 尺 寸：φ50＊57
12、统计软件(PD—50-81)的功能
***选配软件。另配电脑安装后可统计、分析、打印各种营业报表 ＊＊*主机和电脑232串口相连。 ＊**安装简捷，即插即用。
五、 产品报价
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单位： 元
序号 产品 型号 单位 数量 单价（元） 合价（元） 备注 有线多队列发号主机｛含：主控模块、打印机及1. 发号主机 PD—50—88 套 1 13500 13500 模块、开关电源（12V/2A、5V/12A）、面板、豪华机柜、10卷纸等，最多服务2. 叫号器 不带卡 PD—50-30 台 13 500 6500 3. 主显示屏 点阵（双行） PD—50-32H 台 1 4000 4000 4. 窗口显示屏 点阵 PD-50—31H 台 13 1250 16250 5. 中继分线盒 PD-50—08 个 2 2350 2350 6. 开关电源 PD—50-6A 台 7 480 3360 7. 统计软件 PD—50-81 套 1 2500 2500 选配 8. 热敏打印纸 PD-50—71 卷 1 20 20 9. 电子显示屏 平米 3.75 4900 18375 10. 电子屏控制微机 含发送板 套 1 5000 5000 11. 发号机电脑 套 1 4800 4800 12. 定压功放 CE—150 台 1 1150 1150 13. 定压音箱 50—A 只 2 1050 2100 14. 音箱线 300芯 卷 2 260 520 15. 线材 超五类双绞线、电源线等 1000 16. 小计（元） 75325 17. 安装调试费（元） 6000 18. 总计（元） 81325
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