药剂师在中药房药事管理工作中的作用

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芋

药剂师在中药房药事管理工作中的作用李爱珍

江西黎川344600）（江西省黎川县人民医院药剂科，

摘

要院目的探究药剂师在中药房药事管理工作中的作用。方法选取2017年2月—2018年10月中药房接收的取药患者

另外167例接受培训后药剂师的药学服务，对比2组的药事管理工作质量、334例，其中167例接受药剂师的常规药学服务，结果观察组药事管理工作质量和药学服务满意度高于对照组，其不良事不良事件发生率、患者投诉率以及药学服务满意度。件发生率和患者投诉率低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论对药剂师加强药事管理培训能够有效提高中药房药值得进一步推广和实践。事管理工作质量，减少不良事件及患者投诉状况的发生，有利于提高患者对药学服务的满意度，关键词院药剂师；药学服务；满意度中药房；药事管理；不良事件；doi:10.3969/j.issn.1672鄄2779.2019.14.061

文章编号：1672鄄2779（2019）鄄14鄄Ⅲ鄄02

LIAizhen

(PharmacyDepartment,LichuanCountyPeople'sHospital,JiangxiProvince,Lichuan344600,China)

Abstract:ObjectiveToexploretheroleofpharmacistsinpharmacymanagement.Methods334patientsreceivedfromthepharmacy

ofourhospitalfromFebruary2017toOctober2018wereselected,ofwhich167receivedroutinepharmaceuticalcarefrompharmacistsand167receivedpharmaceuticalcarefromtrainedpharmacists.Thequalityofpharmaceuticalmanagement,incidenceofadverseevents,complaintrateofpatientsandsatisfactiondegreeofpharmaceuticalservicewerecomparedbetweenthetwogroups.ResultsThequalityofpharmaceuticaladministrationandsatisfactionofpharmaceuticalcareintheobservationgroupwerehigherthanthoseinthecontrolgroup,andtheincidenceofadverseeventsandcomplaintrateofpatientsintheobservationgroupwerelowerthanthoseinthecontrolgroup(P<0.05).ConclusionStrengtheningthetrainingofpharmacistsinpharmacymanagementcaneffectivelyimprovethequalityofpharmacymanagement,reducetheoccurrenceofadverseeventsandpatients'complaints,andimprovepatients'satisfactionwithpharmaceuticalcare.Itisworthyoffurtherpromotionandpractice.

Keywords:pharmacist;traditionalChinesemedicinepharmacy;pharmaceuticaladministration;adverseevents;pharmaceuticalservice;satisfaction

由于中药具有较高的安全性，近年来在临床治疗中的应用越来越广泛，但由于各种因素，有关中药的不良事件

［1］

时有发生，对中药的治疗效果具有严重的不利影响。中

能进行考核之后进入工作岗位，其需要熟悉中药房药事管理工作制度，明确工作内容，以保证中药房药事管理的正常运行。

观察组：对药剂师进行培训后的药学服务，内容如下：首先，药剂师通过相关技能考核后，由资深药剂师向其讲述管理制度、工作内容、工作流程等，想起讲述药事管理的重要性，加强其责任心，并定期对药剂师进行培训，讲述不同药材的配伍禁忌、药物的功效和相应的使用方法、药物的炮制、中药禁忌和不良反应以及个体差异等方面内容，提高药剂师的专业能力，以减少不良事件的发生。最后对药剂师进行综合能力考核，带教的资深药剂师确定其能够独当一面后，再让其正式工作。

其次，完善中药房药事管理制度，药剂师作为管理中的制度监督者和执行者，必须要加强其自身的职业道德修养，将管理制度落实到实际工作中。在药事管理制度中，其行政管理方面主要有奖惩制度、学习制度、人事制度、日常工作制度等；其药事管理上有药材质量控制制度、药材调配制度、药材管理制度、药材使用制度等；药事教育培训方面，其包干思想政治教育制度、中药师业务继续教育制度等。加强对制度的实施，有效加

药房药事管理工作中，药剂师作为其工作执行者，对工作质量很大的作用［2］。为了提高中药房药学管理质量，很多医疗机构逐渐加强对药剂师的专业知识及技能的培2月—2018年10月中药房接收的334例取药患者为研究道如下。1资料与方法

1.1一般资料在我院2017年2月—2018年10月来中167例接受常规药事管理，为对照组；另外167例接受86例，女81例；年龄20耀62岁，平均年龄45.81岁。在观察组药物处方使用对象中，男例，女78例；年龄19耀61岁，平均年龄46.23岁。2组一般资料数据具有同质性差异（P跃0.05）。

1.2研究方法对照组：常规药学服务，对药剂师专业技培训之后的药剂师的药事管理，为观察组。对照组男药房取药的患者中，选取334例作为研究对象，其中训，以提高其药剂师的工作能力［3］。本文以我院2017年

对象，分析药剂师对药事管理工作质量的影响，具体报