明确你的客户群是谁？他们有什么需求？他们为什么来报名这个课程？客户调查的样本：
前期文字铺垫：某某妈妈你好，我是某某机构的创始人某某
某，你的孩子进步挺大的，为了能够更好地教好你的孩子，我想问你几个问题，以方便我以后提供更具针对性的教学计划和服务，让孩子更好地成长。你看可以吧？
准备好工具：1、你的调查问卷表；2、手机静音，不要在这个过程中扰乱家长；、外面确保有人能够接待，万一别的人进来找你，让他们挡驾一会。
选取调查客户的标准：对你机构满意、愿意配合你机构的客户。问题准备：
1、 你是当时怎么想到给孩子学这个课程的（孩子在你这里学的课程）？
2、 以前有没有在哪里看到过表演或什么的（适用于艺术）
3、 教这个课程的机构这么多，你当时怎么考虑到我们这里学的？ 4、 你觉得当时我的机构，最打动你报名的原因是什么？
5、 孩子学这个课程之前，是什么样的？能讲讲具体的表现吗？
（比如说：文化课，孩子考试成绩几分？家长是如何愁坏了？如何担心等等）
6、 孩子学这门课这段时间，你觉得孩子最大的变化是什么？是什么原因让你持续让孩子这里学习？讲讲具体的事例。
（比如说：文化课，孩子考试几分，比以前提高了多少；艺术类：孩子表演几次，以前不敢上台，现在敢上台了，能自如表演了）7、 如果你和我互换一下位子，你是我这个机构的创业者，你会去哪里招生？你会把宣传的重点对准哪类人群？会怎么来经营？这里的注意事项是，不要用问卷调查的形式让她填写，最好是让她来说，你来写。因为一般情况都是妈妈主管教育类的工作，而妈妈们天性就喜欢说，在她说的过程中，你就能收集到你想要的信息。
然后把妈妈们说的录音录下来，一个字不少的整理成文字。保存好之后，在这个文字的基础上，做精简或相应的处理。这样卖点就提炼出来了！
