序列店铺名称
1
**旗舰店
旺旺昵称订单编号接待日期
2**旗舰店
3**旗舰店
4**旗舰店
5**旗舰店
6
7
制定本表目的:
1、不遗漏需要跟进的客户
客服事情很多，如果没有对每个需要跟进的客户进行登记，则很容易遗漏客户问题的处理。2、清楚客户问题处理的进度3、本表适用情况：
快递问题，如未收到货，快递无物流信息等；客户转账情况；申请情况留言快递单号等；退
8
填表需要注意：
这个表格是客服自己跟进客户问题的表格，方便客服自己工作的。在和客户沟通好后，一定要把况在旺旺订单里面进行备注，在处理的过程中，有的时候客户会过来催问进度等，如果不备注，无人处理会重复处理。
售后问题跟进表
客户问题描述
的客户进行登记，则很容易遗漏客户问题的处理。
等；客户转账情况；申请情况留言快递单号等；退换货跟进
，方便客服自己工作的。在和客户沟通好后，一定要把跟进处理的情程中，有的时候客户会过来催问进度等，如果不备注，其他客服以为
客服跟进处理情况
