北方药学２０１３年第１０卷第５期 １７３ 县级医院加强护理管理对策初探 户金娥（山西省浑源县人民医院浑源０３７４００） 摘要：县级医院护理工作的质量直接关系着医疗的质量。因此，提高护理管理水平显得十分必要。本文就从建立现代化的护理管 理思想、实施科学高效管理、提升团队战斗力三个方面探讨如何加强县级医院的护理管理。 关键词：县级医院护理管理科学高效 中图分类号：Ｒ１ ９７．３２３ 文献标识码：Ｂ 文章编号：１ ６７２—８３５１（２０１ ３）０５—０１ ７３￣０１ 县级医院护理部是医院护理工作的指挥中心，护理部的 创新者要进行鼓励，帮助护士进步；培养优秀的团队，赢得团 工作管理水平，对全院各项护理工作的开展和护理质量的控 队尊重的重要环节是护理管理者要做到公开、公平、公正；同 制起着至关重要的作用。在医院工作中，护理与临床医疗工作 时护理管理者履行职责时应当依据管理原则，正确对待权力， 有着非常密切的关系，护理质量的高低直接影响着医疗的质 做到以理服人。护士往往会关心护理管理者对发生在不同人 量。因此，提高护理管理水平十分必要，本文就县级医院如何 身上的同一问题能否同样对待，做到对事不对人，每位护士都 提高护理管理水平进行探讨和分析。 希望护士长坚持原则，为人正直，一视同仁，秉公办事。特别是 １建立现代化的护理管理思想 在评功授奖、奖金分配等涉及个人切身利益的问题时，更要公 １．１思想指导行动，管理理念决定管理行为，当代护理管理应 开、公平、公正，切忌偏袒任何一方。在功劳、荣誉面前，护士长 当与时俱进，提升管理理念，转变护理观念，提高护理标准，实 要勇于谦让。当护士工作中出现失误，在批评护士、处理问题 现护理的有效化和多元化，由单纯管理型向服务型转变。管理 时，要做到以事实为依据，以规定为准绳，实事求是，就事论 不应当是压制和束缚，而是激励和进步，实现人性化、温情化 事，绝不能以势压人，同时要注意方式方法。只有这样才能充 的管理。随着当前医疗卫生的改革，县级医院管理理念也 分调动护士的积极性，激发护士的潜能，让整个团队共同进 应当更新。现代管理应当把尊重理解、爱护进步、促进发展作 步。另外，护理管理者要胸怀坦荡，知人善任，待人诚恳，集思 为出发点和落脚点，管理者在管理时应当注入情感，增强服务 广益，善于激励周围同志，提高整个团队的工作能力。 意识，为员工干事创业提供一个宽松和谐、团结友爱的平台， ２．３提高个人修养，塑造个人魅力：护理管理者应加强个人修 使他们有“安全感”和“归属感”。 养，提高自身人文素质。护理管理者不是孤立发挥作用的，是 １．２管理应当注重与员工多沟通，多关爱员工。沟通在县级医 通过对本护理单元内的其他工作人员施加影响，实现既定目 院护理中非常重要，只有良好的沟通才能有良好的互动，才能 标。护理管理者需要取得护士的信任和支持，为此，护理管理 推动工作，实现既定的目标，为患者提供高品质的护理。县级 者要做到严格要求自己，率先垂范，在荣誉面前，要把功劳让 医院在护理管理中，除了需要严格的管理制度外，整个护理集 给护士，对取得优异成绩、做出突出贡献、工作学习走在自己 体内部的凝聚力和向心力非常重要。这就需要护理管理者对 前面的护士要心悦诚服，虚心学习，决不能嫉妒排挤，要敢于 护士有感情，要尊重护士、关心护士、爱护护士、信任护士，工 培养超越自己的管理者。要勇于承担责任，提高自身的信服 作中是上下级，工作外是一家人，形成一种和谐融洽、护士爱 力。护理管理者对待工作要有饱满的热情，严以律己，宽以待 院如家的氛围。 人，认真负责，科学管理，用实际行动带动周围的护士，面对为 ２科学高效管理 患者服务的护士，护理管理者不但要站在为患者提供优质服 ２．１明确职责，主次分明。县级医院护理部主任应当做好以下 务的主导位置，更应该尊重、关心和帮助护士，把她们看作自 工作：①积极配合院领导，认真负责护理工作，对相应的工作 己的姐妹，鼓励护士参加继续教育学习，为今后的专业发展创 实施目标化管理，拟定护理工作计划和注意事项，定期向院 设良好的发展空间。总之，护理管理者要富有人格魅力，有人 领导汇报工作，并及时总结和改善。对护理工作负责组织、协 情味，通过以身作则、言传身教，形成一种感召力和凝聚力，推 调与控制，实现护理工作的规范化、标准化管理；②依据自身 动工作开展。 医院的特点，突出本院的护理特色，拟定操作规程和护理常 ３提升团队战斗力 规，检查和指导各个科室基础护理、分级护理与专科护理的 团队的共同目标和长远规划至关重要，护理管理者应当 落实工作。定期参加护理查房工作；③为了及时解决各科护 及时确立，同时要正确进行及时有效的授权、明确分工、划分 理工作中的问题，要深入各个科室，对各项护理工作实施效 每个人的责任，责任到人。使每项计划都要落实到人，落实到 果经常进行检查、督促。组织相关人员指导重症患者的护理 位，使每名护士都明确自己应承担的责任和义务，激发每位护 工作以及检查护理要求较高患者的特护工作；④做好护理人 理人员工作的热情和积极性，使每项计划都有最佳方案，具备 员的基础理论教育工作，辨证施护能力与中、西医护理操作 最佳人员组合，依据既定的目标和计划对人、财、物进行合理 技能的培训工作。及时引进新理论、新技术、新知识、新方法， 组织，达到最初的目标，提升团队战斗力。 注重推广与应用，做好信息学习和交流工作；⑤开展职业道 总而言之，只有护理管理者充分发挥承上启下、沟通内 德教育，不断提高服务水准。从思想上提高护理人员的服务 外、协调左右的积极作用，妥善地处理好医院、护士、患者之间 意识，从心理上和行动上去关心患者，呵护患者，为患者创设 的关系，才能让三者处在一个和谐、融洽的氛围中，才能够进 个良好的氛围，在为患者服务时，要和患者多沟通，多交 一步提升医院的护理管理水平，增强医院医疗效果，提高社会 流，想患者之所想，急患者之所急，把患者的利益放在首位， 影响力。 帮助患者早日康复。 参考文献 ２．２创新管理方式：管理方式分为两种：一是型管理，通过 ［１】吴锡芳．护理管理在医院管理中的地位与作用『Ｊ１．护理实践 处罚措施强制护士去做；二是创造型管理，形成一种氛围让护 与研究，２００７（１１）． 士主动去做。想培养具有创造力的团队，管理者应当做到：赞 ［２】周勤．关于提高护理管理质量的思考『Ｊ１．中医药管理杂志， 许、鼓励护士的建议，提倡护士思考，对于勤于思考、善于 ２００９（１）． 一
