个人简历
求职目标：客服
基本信息
姓名： 性别： 出生年月： 户口： 婚姻状况： 学历： 联系电话： 电子邮件：
教育背景
20XX.X-20XX.X XXXX大学 外国语学院 英语专业 本科
客服经历
20XX.3 ～ 20XX.5 XX技术服务有限公司
联系已购买的产品的客户，询问安装及使用情况并解答客户
问题版 记录客户问题，通过CRM系统生成文档并归档个案 把无法解决的升级问题发送至升级授理团队或组长，协助完
成售后工作
20XX.7 ～ 20XX.8 XXX通信有限公司
综合接续，前台接续处理客户疑问，解决客户难题 定期查询资料库，补充资料信息 外呼联系商家查询商户信息变更与否，保证信息的正确率
技能与培训
照片
语言水平： 普通话二级甲等
通过英语四级考试，英语听说读写能力良好 计算机水平：熟练掌握Office软件（Word、Excel、 Powerpoint）
兴趣爱好
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关心时事，每天浏览新闻和各类网站 热爱运动，羽毛球，游泳等
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