_培训专员（岗位名称）SOP岗位名称直接上级岗位编号直接下级工作内容一.每日工作工作内容/职责要求及注意事项所需时间2H适用制度名称《培训管理制度》使用表格无培训通知及培训参加人员名单、培训效果评估表、培训签到表培训效果评估表、培训签到表【月度培训计划】对外联络的事项及岗位各讲师编制日期所属部门按月度培训计划，收集必须要开课前至少3日培训课程、试题收集，并完成初步审核必须要开课前至少2日按月度培训计划，组织发通知，未参加的人员培训讲师及学员参加培必须统计清楚并给予处训理培训资料的收集、整理包括试卷、培训效果评归档工作估表、培训签到表等本部门内训培训实施的内训课需按公司要求时跟进、归档工作。间，按时完成。部门领导交代的其他工需要按时完成作二.每周工作工作内容/职责周工作总结要求及注意事项每周六或下周一下班前必须于OA系统提交0.5H《培训管理制度》各讲师及学员2H《培训管理制度》无0.5H《培训管理制度》本部门负责人及讲师0.5H《培训管理制度》按需按需所需时间2H2H适用制度名称《周报管理制度》《培训管理制度》使用表格无【月度培训计划】对外联络的事项及岗位无各部门负责人及讲师其他部门内训工作的跟内训课需按公司要求时进及归档工作间，按时完成。1、按照培训机构的培训时间，需提前一周通知培训人做好工作安排负责督促外出培训员工。并签订【培训服务合参加学习，并及时提供同】。受训相关资料2、与培训机构要培训课件。3、及时安排受训人员转内训及培训报告。三.每月工作工作内容/职责要求及注意事项2H《培训管理制度》【培训服务合同】【外训报告】外训人员所需时间适用制度名称使用表格对外联络的事项及岗位需要每月3日前制定本根据年度培训计划，制月的培训计划，并按部定月度培训计划并通知门内训和公司内训分开各培训讲师及学员通知入职员工公司制度课程的培训及企业文化和价需提前发邮件通知值观的培训培训课程体系的评定、需要组织培训管理委员维护和更新会成员评定培训讲师申请的评定、需要组织培训管理委员维护和更新会成员评定统计培训迟到早退人员培训管理体系和评估体、讲师的得分等，以便系的维护年度评优等工作4H《培训管理制度》月度培训计划表各部门负责人及讲师4H《培训管理制度》【培训签到表】【培训效果评估表】培训课程审查评分表讲师及学员讲师及培训管理委员会成员讲师及培训管理委员会成员24H《培训管理制度》24H《培训管理制度》培训讲师申请表8H《培训管理制度》奖惩单按照ISO质量管理体系按不同的体系及客户要及客户的要求，做好培求，做培训记录训资料的装订存档工作四.每年工作工作内容/职责要求及注意事项16H《培训管理制度》【培训签到表】体系科及业务部相关【培训效果评估表】人员所需时间48H16H适用制度名称《培训管理制度》《培训管理制度》使用表格对外联络的事项及岗位年度培训需求调查、培需每年12月中旬前完成训计划的制定年度优秀培训讲师和优需每年12月中旬前完成秀课程的评选1.流程名称:培训计划开始【培训需求调查表】各部门负责人及讲师【年度培训计划表】【优秀讲师评选表】各部门负责人及讲师【优秀课程评选表】2.流程名称：培训实施开始工作流程图1 制作培训需求调查表培训需求调查表1 制作月度培训计划，知会各培训讲师2 人力资源部经理核准调查表2 与培训讲师确认训前准备工作完成情况3 培训专员进行培训需求调查4 各部门填写培训需求3 确认授训部门培训时间5 部门文员收集整理4 培训专员准备训前工作 6 统一整理各部门培训需求5 讲师实施培训7 制作培训需求计划否 6 培训专员将培训资料归档8 人力资源部经理审核是结束结束3.流程名称：培训违纪处理流程4.流程名称：培训请假流程开始开始1 整理确认培训违纪人员名单1 填写请假单2 按照培训制度进行处罚2 部门最高负责人、人力资源部最高负责人审核是3 在公告栏进行公告3 后续补训及补考否结束结束5.流程名称：外训申请6.流程名称：讲师申请开始开始1 填写外训申请单1 员工自荐或部门推荐2 部门最高负责人、人力资源部最高负责人审核2 部门最高负责人审核是是3 培训管理委员会评定3 王总批准是是否否否4 人力资源部实施4 发放讲师证书否结束结束其他事项1.本岗位工作重点一、培训体系的建立；二、年度计划实施：根据年度培训课程计划实施各项课程，保证培训目标的实现。三、课程开发方面、培训讲师队伍的建立、培训效果的评估。2.本岗位工作难点及解决方案1）、培训制度改进措施：完善培训体系：对现有培训制度进行修订和完善，补充的制度有《培训导师制度》、《培训讲师激励制度》，对新入职员工、内部讲师、培训课程、讲师激励办法有了规定，更有利于培训工作的开展；2）、培训课程改进措施：制定培训制度，对开发性的培训课程予以鼓励，给予一定的补贴。可适当引进外部课程或购买培训电子资料以弥补教材不足的问题；增加对职能部门人员的培训次数，为职能部门人员多提供一些外出学习专业技能的机会。3）、培训队伍建设改进措施：建立自己的兼职培训师队伍：通过报名、确定试讲名单、集中培训、安排试讲、选拔确定等流程选拔一批兼职培训师，并定期进行培训；制订兼职培训师队伍的建立和培养计划，定期选派人员参加外部培训，提高内部讲师的讲课水平；对培训讲师进行考核并发放一定的培训补贴，以提高讲师的积极性及讲课质量的要求。4）、其他改进措施：采用多种培训方式尤其是加强体验式培训技巧的运用，例如情景模拟培训、现场演练式教学、小组研讨方式等，同时可对培训过程中表现优异者设置奖励环节（如颁发优秀学员证书、实物奖励等）；进一步完善培训管理制度，并提高各种培训制度的执行力度，并严格考核；同时做好培训评估工作，做到评估结果与考核挂钩。建议将公司员工参加培训例入考核，以确保员工自主参加培训。3.其他《培训管理制度》还没有正式批准，相关工作及激励措施不好开展。
