法律分析：一般行业规定对纠纷的解决流程是：投诉调解部受理质检部根据合同及图纸进行现场核查调解部；质检部依核查结果进行调解若双方达成协议则进行维修或返工，如果没有的达成协议或者不履行协议的话，可以申请仲裁或者向提起诉讼。
法律依据：《建筑装饰装修管理规定》 第二十六条 对未按规定申请批准、未进行房屋安全性能鉴定；擅自拆改房屋结构或明显加大荷载，对原有房屋进行装饰装修的，由房地产行政主管部门或有关部门责令修复或赔偿，并给予行政处罚。
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