法律分析：如果是楼上自己先评估一下损失，找楼上协商赔偿，如果楼上住户对损失额不认同，协商不成也可以找一个双方都认可评估公司评估损失。如果对方拒不赔偿，你可以向人民起诉。
法律依据：《房屋建筑工程质量保修办法》 第七条 明确规定开发商赔偿责任范围：在正常使用条件下出现以下情况由开发商进行赔偿：
（一）地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；
（二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；
（三）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；
（四）电气管线、给排水管道、设备安装为2年；
（五）装修工程为2年。
