智慧供应链解决方案范例

智慧供应链解决方案范文1

“一带一路”战略给中国企业带来了巨大的发展机遇，尤其是外贸企业。

然而，机遇也是挑战，面对跨越式的发展机遇，外贸企业必须具备远大的战略眼光、勇气和魄力，拥抱互联网，才能抓住机遇。

中国建材集团旗下的易单网正是一家这样的外贸企业。它设立于北京，是全球材料、设备的领先供应商，仅2014年就创造了120多亿元的在线交易。

易单网是一个基于现代服务业理念和供应链整合的跨境电子商务平台，为海外买家提供一站式采购方案，为中国生产企业提供综合出口解决方案。近日，中建材国际贸易有限公司总经理、易单网总裁张劲松接受了本报记者的采访，他谈吐儒雅又不乏魄力，将易单网的创新之路娓娓道来。

跨境电商+海外仓

张劲松告诉记者，传统的外贸企业往往很难做大，往往会受到时间、空间等很多条件的，而互联网和电子商务正好帮助外贸企业摆脱了这些，促进中国的外贸企业做大做强。

易单网坚持创新驱动、推动转型发展，首创了 “跨境电商+海外仓”商业新模式，将传统大型外贸公司的优势与现代电子商务有机结合，为国内生产企业提供全球营销推广、出口、物流运输、海外仓储及配送、在线供应链金融、外贸及电商培训等一站式外贸服务，打造网上丝绸之路，服务中国外贸发展。

张劲松认为，传统外贸产业模式中企业、产品的竞争逐渐转向平台、供应链的竞争，对跨境电商卖家来说，想要获取更高利润，物流和仓储是一个不得不破的壁垒。易单网“跨境电商+海外仓”的商业模式正是在这样的市场诉求中应运而生。

在这个模式下，海外的买家首先通过易单网的跨境电商平台实现客户对产品的在线购买，然后利用易单网在全球范围内布局的本地化海外仓储、物流系统实现货品的及时运输、配送。一方面通过规模化采购和集约物流，可降低采购成本和运输成本，另一方面，为海外企业级买家节约了采购周期，缩短资金占压成本，并且提升了购买的效率和便利性，客户的满意度和忠诚度都得到了大幅提升，易单网供应链整合的价值得以实现。

“‘跨境电商+海外仓’不仅是把电商平台向海外市场的拓展和延伸，更是对海外市场本地化运营的生动阐释，通过海外仓可以有效降低物流成本，由于发货速度加快，可以适当提高产品的售价，增加毛利;同时，海外仓也使得易单网的产品品类有了无限扩张的空间，为平台规模进一步扩大奠定了基础。”张劲松说。

依托在全球主要市场建立的完善的海外营销网络和多年的“属地化”经营策略，目前，易单网海外仓战略布局已经覆盖全球重点市场，下一步将陆续延展至世界主要国家和地区。2014年已经建设包括巴西、智利、俄罗斯、德国、缅甸、印尼、越南、沙特、科威特、卡塔尔、阿曼、巴林等十几个国家海外仓项目。已建成的易单网迪拜物流园，坐落于阿联酋迪拜Jebel Ali自由贸易区，占地面积5万多平米，辐射南亚、西亚、非洲等15亿人口新兴市场，为易单网合作企业提供在中东、非洲等市场的转口贸易、现货销售的配套保税仓储和本地物流配送服务。随着中东业务的深化，将逐步拓展为覆盖GCC六国（阿联酋、阿曼、沙特、卡塔尔、巴林、科威特）的海外仓中东建设计划。

找到理想合作伙伴

显然，“跨境电商+海外仓”这种创新的业务模式给易单网带来了极大的挑战。易单网需要对其海外仓储、物流系统等进行动态管理。于是，易单网借助IBM商务解决方案，整合了其海外仓储、物流系统（易单网在全球重点市场建立了属地化经营的海外仓）并实现合同状态的动态跟踪。这为易单网提供了全线业务风险评估和预警，提升运行效率，实现完整的可视化，从而更好地管理供应链系统，减少了全球运营风险、提升了利润率。

“外贸行业的业务非常复杂，每一笔交易在一个节点上都有可能出现很多分支。世界上没有两片完全相同的树叶，世界上也没有两笔完全相同的外贸业务。”张劲松介绍说，“易单网一年要做上万笔复杂的外贸业务，这就意味着我们每天要处理大量的外贸合同，处理几百种外贸支付条款的排列组合。所以，易单网需要非常专业、了解外贸企业业务逻辑，并且既灵活又高效的信息化工具。”

“于是，我们找到了IBM展开合作，并且发现，IBM完全符合我们的想象，符合我们的需求。”张劲松说。

IBM智慧商务事业部总经理黄越介绍，IBM智慧商务的团队在了解到易单网的需求之后，提出了以合同管理为客户供应链的风险管控中心的建议，以供应链上各业务单元与合同条款约定为评估标准。引入Emptoris合同管理系统，同时建议将原有线上线下不同部门，不同流程和模板众多的合同全部整合到线上，精简合同模板，统一线上提交审批。这样一来，在有效规避供应链风险的前提下，降低了运营成本，极大提升了运营效率。

持续的创新之路

易单网与IBM合作，通过更深层次的审计合规流程管控，有效降低业务执行风险，确保客户得到完美的买家体验。事实上，易单网与IBM的合作并不仅限于此。早在2014年9月，易单网就采用IBM SoftLayer云服务作为其业务平台，为其面向海外的电商平台构建了坚实的IT基础设施。

智慧供应链解决方案范文2

记者：IBM在此次智慧商务大会上特别强调了CMO甚至CPO的作用。我们发现，这是否意味着IBM的重心开始从CIO扩展到了这些分支的业务部门？

Michael D. 。。因为营销技术化成为趋势，而且这不仅是行业的变化，甚至已经波及到每个市场领域的专业人员，他们越来越依赖信息技术来进行日常工作。

IBM今天开始强调所谓CMO、CPO，也是因为IBM通过自身的技术平台以及企业收购，开始有更多技术能力来帮助他们的工作。比如IBM的智慧商务解决方案去年就已经可以帮助CMO做很多工作，现在IBM通过企业收购不断完善智慧商务的方案，我们的技术能力现在已经扩展到了CPO人群。至于Gartner报告则从一定程度上反映了市场的情况，并以第三方身份印证了IBM在智慧商务的目标客户上依然起到了先导作用。

记者：智慧商务其实包括B2B和B2C两大客户类型，IBM是否针对不同客户有什么不同的智慧商务措施？

Michael D. Rhodin：其实从广义层面看，B2B和B2C的智慧商务方案没有什么区别，都是客户如何利用信息技术去完成业务的过程，借鉴信息技术获取业务能力的方式。另外，B2B和B2C在运作上的实质也没有太大差异，比如通过网络下单都是相似的步骤。CPO在供应链上的终极目的就是节省成本。IBM本身是B2B企业，我们自身的经验可以帮助B2B企业，也可以帮助这些企业通过B2C去照顾他们的客户。差别不在于它是B2B还是B2C企业，而是要具体情况具体分析。

记者：B2C的零售型企业和电子商务企业似乎更接受智慧商务的理念和方案，在B2B和其他行业，IBM将如何拓展？

Michael D. Rhodin：除了典型的电子商务案例，智慧商务在任何行业都可以应用。IBM在更广泛的行业都有可以销售的方案，智慧商务只是其中的子集，也同样可以在各个行业销售，为各个行业进行量身定制。不同行业做市场营销和大活动时，管理方式是类似的，因此IBM只需要针对行业特点进行一些修改即可。

记者：任何企业要想彻底智慧商务，其实周边还包括原材料供应商、销售合作伙伴等一个完整的生态链，如果这些生态链上的企业没有实施智慧商务，是否会影响企业智慧商务的效果？

智慧供应链解决方案范文3

2011年9月19日，中国国际航空公司销售部电子商务经理王淼从北京来到美国圣迭戈，刚下飞机，就开始发微博。。

王淼告诉记者，他很早就尝试了利用社交网络开展自己相关业务的营销工作。他发现，通过消费者的口口相传，能带来难以想象的营销效果。

其实王淼所所实践的这种社交网络营销，正是新环境下电子商务创新性转变的一种摸索。如何能真正地让商务变得更加智慧？王淼就是带着这样养的疑问，专程去圣迭戈参加IBM首届Smarter Commerce（智慧的商务）峰会。

这次峰会聚集了全球超过四十个国家地区的1800多位用户、合作伙伴、分析师，以及IBM专家。大家都在谈论一个共同的话题――智慧的商务进入“你”时代。

消费者是主角

IBM主管整个软件集团解决方案的高级副总裁Mike 。”

记着注意到，这次峰会上各类演示中出现得最多的图就是“一个中心四个基本点”，一个中心代表消费者，而围绕消费者的四个活动分别是采购、营销、销售和服务（见图）。

Mike Rhodin表示，消费者正在经历一种全新的信息获取和交互方式，这样使其在购买过程中的权力不断加强，在新技术的辅助下，电子商务过程中的任何一个环节，消费者都可以参与进去，电子商务的潮流不可阻挡地向“以消费者为中心”转移。这是智慧商务的“你”时代，以前，每个商品品牌面对很多客户，而今，随着信息化支撑下管理粒度的细化，企业面对每个客户甚至能生成一个独特的品牌，以适应个体用户的需求。

当前，社交网络让以往根本不可能聚集在一起的用户、销售、服务人员、营销人员站在了同一个平台上。。 Qualman断言：“现在不是该考虑是否要选择社交媒体的时候了，而是如何利用社交媒体做得更好！”

零售、制造、电信、金融服务等各个行业的企业都已开始适应这种由社交网络带来的变化。继起步于互联网的电子商务企业之后，传统企业开始摩拳擦掌。

中电科技（南京）电子商务事业部副主任章红波告诉记者：“中电科技（南京）去年建立的中电易采网整合电子行业供应链服务的独有资源，致力打造电子元器件及组件产品的网购交易平台。提供在线采购服务、订单状态跟踪、供应商在线服务等功能。我们必须依靠电子商务的转型把握住市场。”

。国航的这套新系统就是由IBM和DATALEX联手打造。作为电子商务的最早倡导者，IBM在全新社交网络下的电子商务中，所扮演的“戏份”越来越重。

IBM当好配角

“智慧商务是智慧地球的重要增长点。自2010年开始，IBM总共投入25亿美元收购了多个电子商务相关产品，以此搭建起了更加智慧的支撑平台。”IBM主管整个软件集团解决方案的高级副总裁Mike Rhodin告诉记者，“我们的客户在转型，合作伙伴也得迅速转型，通过多次并购，IBM已经形成智慧商务系统的整个架构，这些工具能够更好地了解用户需求，更好地管理供应链及流程。”

记者观察到，在本次峰会上，IBM显得很高调，高调地谈智慧，高调地把软件更深入地做进行业。但另一方面，很难让人察觉的是，IBM也在尽可能低调，它不断淡化和隐藏自己的IT属性――那些早些年烙在它身上的极强的软硬件属性。

Supply Chain Officer（首席供应链管理官）。”IBM软件和解决方案部副总裁John Soyring描述了这一趋势，IBM正以行业资讯专家的身份参与到企业信息化建设中。在智慧的商务中，IBM扮演的角色更像一个配角，他把用户摆在第一位，非常好地理解用户需求，在合适的时机给予合适的帮助。

通过一系列的收购后，IBM行业软件的羽翼在不断丰满。2010年5月，IBM收购Sterling 。2010年6月，IBM又收购了网络分析软件企业Coremetrics公司，以加强业务分析能力，让企业能够利用云交付模式从内部实时获取消费者互动信息，并通过社交媒体网络以更快的速度策划更有针对性的营销活动。而2010年8月对Unica公司的收购，更是一个让客户和合作伙伴都倍受鼓舞的动作，可以更好地帮助企业分析和预测客户偏好，策划更有针对性的营销活动。

在完成这么多收购之后，IBM如何才能快速重塑品牌并完成整合？面对记者的问题，Mike Rhodin显得信心百倍：“IBM一直在收购业内优秀的软件公司，我们有一整套方法，从不同的维度加以整合梳理，让这些软件和IBM原有软件之间，以及它们相互之间都能很好地衔接起来，让用户价值最大化。”

John Soyring表示，IBM目前以核心产品WebSphere Commerce为首初步形成了一整套电子商务软件群,其中包括Congos、ILOG、SPSS、Sterling Commerce、Coremetrics、Unica、Netezza等产品。

在本次峰会上，IBM还专门宣布为其快速增长的智慧商务业务合作伙伴计划推出新的云渠道产品。这款新的快速启动产品将能让客户在云上快速访问IBM业务解决方案，从而帮助合作伙伴增加“软件即服务”（SaaS）的销售。该快速启动产品旨在提高合作伙伴的技能，同时最大限度地减少销售基于云的解决方案的步骤。?IBM还将为合作伙伴投资提供保护。此外，IBM将在接下来几个月里推出面向企业市场管理和企业对企业商务连接的网络分析技术。

采访手记：

智慧的商务开启全球视野

互联网时代，用户触点多样化、快速化，已经没有了国界的分别。。越来越多的国外企业也对中国市场充满了期待。

在这次峰会两个与中国市场相关的分会场里，人头攒动，座无虚席。IBM大中华区电子商务战略总监毛春景向记者介绍说：“中国市场是电子商务最复杂的市场之一。要在中国发展，必须搞清楚整个电子商务生态环境。”

智慧供应链解决方案范文4

“IBM对大数据有自己独到的观点。”IBM软件集团大中华区业务分析洞察及智慧地球解决方案总经理卜晓军在主题为“大数据·大洞察·大未来”的年度大数据战略会上的发言举重若轻。的确，IBM严谨的智慧分析洞察方、完善的大数据平台解决方案以及广泛深刻的行业落地实践，让IBM有底气宣布即将驯服大数据，IBM的大数据平台或许就是企业正在苦苦寻找的“长鞭”和“缰绳”。

对付大数据4个V

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“这一切只是开始。”卜晓军补充道，“3V只是对大数据最基本特征的归纳，实际上，大数据向外延伸的涵义很丰富。”IBM就归纳总结了第4个V——Veracity（真实和准确），为什么第4个V足以与前3个V相提并论？“这是因为，只有真实而准确的数据才能让对数据的管控和治理真正有意义。”随着社交数据、企业内容、交易与应用数据等新数据源的兴起，传统数据源的局限性被打破，企业愈发需要有效的信息治理以确保其真实性及安全性。

如何充分应对大数据的4V特性，成为了想获取大数据深层价值者面前的一道难题。基于“3A5步”动态路线图的大数据战略再次体现了IBM完整的软件体系架构和综合能力。

“单独谈大数据没有意义，正如认为Hadoop足以解决大数据所有问题一样过于片面。”IBM软件集团大中华区信息管理软件总经理卢伟权强调，“大数据应该渗透到企业的IT架构中，这就要求大数据平台具备在信息原有的形式上进行进一步的分析、使所有的数据具有可视性并被有效用来分析、为新的分析应用开发更加有效的环境、优化与合理分配工作量、安全与治理等能力，兼容企业级的可用性、管理性、安全性和集成性。”

Hadoop缺乏数据管理的能力，IBM将Hadoop整合到大数据平台中并结合已有的产品，由此以四大核心能力Hadoop系统、流计算、数据仓库和信息整合与治理为支点提供端到端的大数据解决方案。

卢伟权总结道：“IBM将数据库领域里多年积累的经验，和对用户需求的高度考量融合到大数据平台中，通过‘增强’的理念把大数据解决方案有机整合到客户现有的数据平台上，保护客户现有的投资，在不摈弃传统数据仓库的前提下，通过信息整合和治理等工具，为客户创造效率和成本的最佳平衡。”

落脚点是行业应用

不落实到行业，不出示行业应用，人们对大数据的感知仍然会停留在“它仅仅是一个技术趋势”的肤浅层面。。

“端到端的总体技术，包括信息治理和集成、大数据管理、实时分析，最后的落脚点是行业应用。”IBM中国开发中心信息管理首席架构师及大数据架构师陈奇说明技术服务于商业是终极追求。

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伴随着制造业演变为“供应链核心模式”，IBM软件集团制造事业群总经理萧丁瑞希望制造业企业在IBM的帮助下实现供应链的可见性，以快速有效的方式处理供应链环节中的数据，弱化需求与供给之间的波动传导，达到产销协同。

IBM软件集团大中华区架构师总经理林旭认为，随着竞争不断激化，实时数据处理和客户行为预测成为运营商抢占的高地。IBM有能力帮助电信公司整理分散数据，管理动态数据，实时获取用户行为分析，增强客服效率和业务推送精准度。

“在金融行业中，客户数据是最珍贵的，这就决定了大数据平台必须是对传统数据仓库的补充和增强。”IBM软件集团大中华区银行业解决方案高级顾问陈剑指出，“此外，金融行业除了对于用户行为预测和实时处理等需求之外，还面临着风险和欺诈的巨大挑战。”IBM大处理解决方案可建立风险模型，通过实时匹配交易行为模型，对风险和欺诈进行监控，并补充和增强原有传统数据仓库中客户档案和信息。

事实 说话

【黄河水利委员会】

IBM与黄河水利委员会合作，帮助其构建黄河数据交换与共享服务平台，高效适应水利系统工程复杂性的需求。通过利用IBM InfoSphere软件，黄河水利委员会得以连接各个孤立的数据中心到统一的数据交换与共享服务平台，有效消除了各业务系统和各组织结构之间的信息孤岛，简单获取黄河数据资源的单一视图，并确保了数据的完整性、及时性、准确性和一致性，同时首次实现元数据的可视化统一管理——在防汛减灾、水量调度、工程管理、办公自动化、水土保持、遥感监测、档案管理等方面显著提升业务管理水平，推进更智慧的“数字黄河”。

【越南东方商业银行】

IBM与越南东方商业银行展开合作，利用IBM Netezza数据仓库一体机、IBM Cognos业务分析软件、IBM InfoSphere Data Stage Solution以及IBM银行业数据仓库模型和相应的软件服务等。IBM Netezza数据仓库一体机为东方商业银行所有部门的业务人员直接部署分析能力，包括销售、市场营销、产品开发和人力资源，支持其处理客户、业务和财务数据，并最终实现其从综合型银行向零售型银行的转型，助力东方商业银行建立以客户为中心的商业，依此开展零售银行业务，并力争达成在2015年前成为越南十佳品牌股份制银行的目标。

智慧供应链解决方案范文5

传统能源汽车行驶在地下管道式的网格道路上，路面上只有无人驾驶的新能源汽车；整个城市被免费的无线网络覆盖，城市公共服务信息经过分析后，可以通过移动终端推送给市民；制造企业的设备与IT网络连接起来，他们可以对自己的设备进行预测性的维护保养；商业、体育、医疗，不同行业可以为他们的最终用户以及产业链上下游的伙伴们提供更有针对性的服务。

这不是电影《第五元素》中2259年的纽约，这是若干年后的番禺。

4月27日，思科首席执行官罗卓克（Chuck Robbins）来到番禺，这是他第20次来到中国。这一次，他是来参加“思科（广州）智慧城项目”的动工活动。

记者在现场看到，参加这次动工活动的还有广东、广东马兴瑞、广州任学锋、广州市温国辉、碧桂园创始人杨国强、TCL集团董事长李东生、浪潮集团董事长孙丕恕，从到地产、科技界，为何一个项目的动工活动可以云集如此众多的大咖？这个智慧城市又与其它智慧城市有何不同？

从零开始

不论是电影《星际穿越》中的立体宇宙空间站，还是《第五元素》未来城市里在空中交错的交通网络、乘飞行器出门的市民，艺术作品中所反映的往往是人们对于当下问题的思考。

当城市人口密度越来越大，个人可利用资源越来越少，污染和交通拥堵不断挑战城市承受能力时，智慧城市承载了人们那些曾经大胆想象的实现。

英国研究公司Juniper Research所做的一项研究显示， 智慧城市最显著的两项益处就在于其稳定性和高效性。智慧城市是一个系统，通过对城市内人与物及其行为的全面感知和互联互通，大幅优化并提升城市运行的效率和效益，使生活更便捷、环境更友好、资源更节约。

智慧城市是一个宏大宽泛的系统，内涵非常丰富，可以从不同的方面着手建设智慧城市，不同的国家和地区有不同的选择方向，例如欧盟智慧城市建设重视公众信息素质的养成，美国则重视数据开放战略，至于巴塞罗那则是“物联化”。

未来，番禺将会崛起一座占地面积为3.59平方公里的思科智慧城。“广州市番禺区的智慧城项目是全球首例，从零开始打造的全新的智慧城市。”罗卓克说。

此前，在思科的帮助下，德国汉堡已成功打造了一个可按陆运和海运统筹交通管理的全数字化网络和 IT 战略。通过整合泊车、交通、灯光和环境四个网络，汉堡可以在不干扰汉堡居民日常生活的情况下，协助港口业务的顺利运行。现在，该市的碳排放量正以 12000 吨/年的速度递减，交通事故也减少了 30%。在被誉为“欧洲智慧城市标杆”的巴塞罗那智慧城市建设中，该市市议会与思科合作进行城市基础设施建设、服务管理和日常业务，双方在巴塞罗那建立了思科IoE创新中心，这个高科技的实验室将围绕巴塞罗那，通过先进的网络协作技术拓展到其他领域的创新。

“这两个智慧城市项目是在现有城市的基础设施之上、利用我们的技术注入更多的智能。”罗卓克说，“这两个城市和广州的智慧城市不一样。”

“我们的梦想是以全球合作伙伴的经验加上思科在智慧城市方面的经验，把番禺打造成一个完整的智慧城市案例。所以，我们也带来了来自新加坡、欧洲、美国的合作伙伴，把他们全球某个领域智慧城市的经验带来番禺。”思科全球高级副总裁、思科大中华区董事长兼首席执行官陈仕炜表示。

平地起高楼，从城市规划开始打造一个新的城市，在有限的时间里，把尽可能多的资源放到新城中去，在最大限度上接近那个理想中的智慧城市。

“这是思科面向未来走出的非常重要的一步。今天打造智慧城市，最关键的是我们要把思科多年以来的经验致力于满足国家主体、行业主体、企业主体的需求，应用在改变未来学习、娱乐、工作和生活的方式。”陈仕炜强调。

撬点的力量

简单来看，智慧城市就是将物理空间和虚拟空间进行实时的连接，并通过大数据分析实现动态的管理。所以，智慧城市不但需要人脑智慧、电脑网络、物理设备这些基本的要素，还会形成新的经济结构、增长方式和社会形态。

“通过智慧城市项目，思科要为广州打造一个创新、创业的平台。”罗卓克表示。

思科将推出精英人才项目，计划未来3年培养10万名大学生，同时，还可以创造7～8万个就业岗位。

去年4月，广州市与思科公司正式签订合作框架协议，思科及其10个战略合作伙伴还与番禺区签订了合作备忘录，这标志着思科中国创新中心总部成功落户番禺区。。

“思科作为一家网络设备公司，是位于所谓的‘撬点’的位置，我们可以撬动整个互联网的发展。”不可否认，比如IoT、云计算和移动互联，很多数字推动技术都是以网络为中心。

罗卓克补充道，“通过对流量实时的搜集和分析，我们可以为前台的应用推送更加有价值的洞察。让这些应用可以获得更智慧的数据，从而跑得更好，这是对前台应用运营的优化。思科不光只做网络设备，我们也开发应用。我们还有各种物联网的应用、安全的应用、策略管理的应用。”

对于思科来说，广州智慧城市的项目，同样也是这家公司寄予创造未来中国业务增长撬点的意义。

一直以来，中国区业务在思科全球业务的占比一直都是个位数的百分比。“中国市场增长这么快，我对这个百分比有更高的期望。所以，这也是为什么我每年都要来中国这么多次。虽然业务占比不高，但这不改变思科对于中国的信念，对这样一个战略市场的重视。”罗卓克说。

聚焦制造业

全球制造产业链正在进行结构性调整，美国再工业化、德国工业4.0升级、日本制造业，发达国家重拾制造业动能。中国制造面临劳动力价格增长，土地升值等国内要素供给环境的变化。可以说，现在是中的制造业转型的关键时刻，而广东又是中国贸易进出口和制造业最密集的省份。

所谓数字化转型，正是在经济、能源等外部环境压力下，恰逢技术发展到了可以解决相应问题的时候，催生出的行业需求。

记者在动工活动当天的Demo展区看到除了与智慧城市密切相关的智慧城市数字化运营平台、智能交通和思科Jasper物联网平台、智慧工作，以及智慧家庭展区外，另一大看点，就是思科着重打造的“思科广州万物互联智造云”，从制造云全景，到设计、供应链、智能制造，到绿色节能与客户技术服务，涉及了制造业的生产销售环节。

智慧供应链解决方案范文6

智慧舒适家居是系统产品，包括咨询、设计、监理、安装、设备销售和售后服务六大过程。

现在智慧舒适家居行业消费者的痛点主要包括时间成本高，从了解到购买时间较长；专业性问题：客户很难分辨哪个是适合的方案；价格可比性差：为了迎合厂家工程商而只推某个主推的厂家产品；价格不透明：同样的一套产品服务，由于服务商的不同出现，可以出现上万元的差价；安装规范：安装标准规范及不透明，安装周期延长，质量无法控制；设计方案：集成系统设计需要专业和从业经验；从业人员：无职业资格认证，消费者无法知晓；工程质量：无第三方监理，无尺度；材料质量：无专业监督；售后服务：厂家与工程商“踢皮球”现象严重等。

智慧舒适家居集成商能为市场和消费者提供什么价值呢？主要有解决方案、设备销售、设计费、安装费、软件销售、服务费、售后、工艺创新等。

体现在智慧舒适家居行业的供给侧管理，供给方可以提供的是新能源技术设备产品、新材料、新工艺、系统设计方案、咨询服务、施工安装和售后服务；而需求方的需求是一站式整体解决方案、一流工艺和安装、一流服务、极致的用户体验和质量保证。供给和需求错位不匹配。提出，在适度扩大总需求的同时，着力加强供给侧结构性改革，着力提高供给体系质量和效率。智慧舒适家居集成商未来就是要解决这一问题。

供给侧改革之渠道改革路径

在传统模式下，智慧舒适家居集成行业的渠道结构要经过从厂家、一级、二级、三级、工程商，向终端消费者做价值传递。厂家需要着力打造的是价格、成本、科技、产品、质量和服务六大要素。各级商的诉求是品牌、权和利润空间。工程商的价值诉求是客户需求和利润空间。最终消费者的需求是品牌、质量、价格和服务，都要工程服务商通过咨询、设计、设备销售、安装和服务来实现。可以看出，在传统模式下，因为多层，尤其是价格方面，这是供给方的问题。消费者的需求不能被同时满足。

而在互联网技术的支持下，智慧舒适家居集成行业的渠道结构可以做到从厂家―工程商―消费者，缩短中间多级，实现同样的价值传递。通过O2O实现咨询、设计和营销与消费者的对接，让消费者需要服务的时候能以最快的方式找到你，让一流的产品和服务出现在客户面前。通过互联网，可以实现设备销售和供应链整合这一B2B的过程和安装售后和线下服务这一2C的过程。