培训机构前台岗位工作职责

一、接待工作：

1、接待来访：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，认真回答来访者的问题或根据原因安排相关人员再进行深入接待。

2、接待咨询：若有咨询者来访，根据咨询内容应及时回答或安排其他相关工作人员协助接待。

3、接听电话：接到咨询电话，认真回答对方提出的问题，如自己不明确的的问题，直接将电话转至相关老师进行进一步的处理。

4、推销人员：上班时间若有推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在学校推销，会影响他人工作，若有教职工需要他们的服务，告知其直接对接。

5、面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并安排其等待，通知领导或相关老师进行面试。 6、其他人员：

a)快递公司，收寄快件，均以应当在前台处进行处理，不得让快递员直接进入学校内部。

b)物业公司，学校内部的水电抄表、维修、物业规定的各项活动，均由前台负责联系；

c)送水公司，关注公司各处饮水机水量情况，及时联系

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送水，每次接待按空桶数进行更换。每月月底结账，同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时报修。

二、日常事务

1、保证学校电子设备的正常使用，包括：电脑、投影仪、扫描仪、复印机、打印机、油印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题；

2、在每个学期中，要协助进行各项招生事宜、学期结束的相关工作等；

3、学校在招聘工作人员时，协助进行电话通知应聘人员的各项事宜；

4、负责收取学校及教职工的快递、信件等；

5、配合各学科在教学中举办的各类主题活动，并做好后勤保障工作；

6、组织协调学校内部活动，如教职工生日会、集体活动、拓展训练等业务的联系、通知、协调等事宜；

7、新教职工入职时，提供入职表格、办公用品等，并收取新成员的个人身份证明（身份证、学历学位证、户口本、照片）的复印件，并整理归档。

8、配合财务人员做好每学期的学费收缴工作；

9、积极配合学校的各种宣传活动，做好后勤保障工作。

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