第十章教师心理素养

没有扎实的心理学基础，就谈不上教育素养。教师职业的特殊性，要求教师本人具有良好的个性修养和心理素质。教师的个性心理品质不仅影响着学生思想人格的形成，也直接影响教育教学的效果。因此，教师的人格，教师对社会、对他人以及对学生的态度，都会对学生的现在及将来产生深刻的影响。

第一节教师心理素养概述

《国家中长期教育改革和发展规划纲要》明确指出要把育人为本作为教育工作的根本要求。以学生为主体，以教师为主导，充分发挥学生的主动性，把促进学生成长成才作为学校一切工作的出发点和落脚点；关心每个学生，促进每个学生主动地、生动活泼地发展；尊重教育规律和学生身心发展规律，为每个学生提供适合的教育，培养造就数以亿计的高素质劳动者、数以千万计的专门人才和一大批拔尖创新人才。同时指出要建设高素质教师队伍。教育大计，教师为本。有好的教师，才有好的教育。严格教师资质，提升教师素质，努力造就一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化教师队伍。教师要关爱学生，严谨笃学，淡泊名利，自尊自律，以人格魅力和学识魅力教育感染学生，做学生健康成长的指导者和引路人。而要做到这些，最基本的前提是要有一支身心健康的教师队伍，否则所有的一切将无从谈起。拥有健康的身心是教师从事教育教学工作的前提，教师的职业特点决定了教师必须具有健康的心理素质，只有教师具有了较高的心理健康水平，才能培养出身心健康的学生。但目前我国教师的心理健康状况是不容乐观的。因此，大力提高教师的心理健康水平与心理素养是保障素质教育顺利实施的重要保障。

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据《羊城晚报》报道，广州市天河区在举行的一次心理保健讲座上用心理健康测试量表(scL-90)对在场教师进行测试，结果显示，近半数教师的心理健康存在着不同程度的问题。31．5l％的教师有轻度心理障碍，12．37％的教师有中度心理障碍，2l％的教师已构成心理疾病，69％，的教师感到压力大，嫉妒情绪、焦虑情绪的出现也比较高。调查发现，教师的心理问题症状主要表现为抑郁、精神不振、焦虑、过分担心、有说不出原因的不安感、无法入睡等。

(中国新闻网，2002年1月31日)

一、教师心理素养与心理健康 (一)教师心理素养 1．教师心理素养的内涵

所谓素养，是指人在一定的社会条件下，为使自己的身体、道德、知识能力、人格等素质持续发展进行的自觉的修习涵养及其综合发展水平。①教师心理素养即教师心理素质，一般意义上，教师心理素养包含知识与修养两个层面。知识层面体现在教师具有较系统的心理学知识，并能运用这些知识去完善自我，指导教育教学和处理各种关系的实践；修养层面体现在具有良好的认知、情绪控制能力、坚定的意志力、良好的适应能力与自我调适能力等，并能积极主动地、有意识地提高自己的心理素质。

2．教师应具备的心理素养

(1)积极的工作态度。即教师要具有良好的职业道德，主要包括敬业与爱生两个方面。《山东省中长期教育改革和发展规划纲要

(2011_2020年)》第37条明确指出要加强师德与学风建设-。切实加强为人师表、爱岗敬业的职业道德教育，增强教师教书育人的责任感和使命感。引导教师热爱事业，关爱学生，言传身教，自尊自励，以人格和学识魅力感染学生，赢得社会尊重。建立师德考评制度，把师德表现作为教师绩效考核、职务聘任、进修深造和评优奖励的首要依据，实施师德表现一票否决制。把师德建设工作作为评估学校办学质量的重要指标。教师的敬业主要体现在坚定的职业信念，即对教育事业的热爱。一般而言，具有坚定职业信念的教师具备以下特点：有自觉的社会责任意识；对学生有情感，喜欢教师职业；受到领导的信任和社会、家长的尊敬；工作不断取得成就、有较强的竞争意识，对社会不良风气不随波逐流等。教师的敬业精神是一个逐步确立、不断加深和巩固的过程。因此，每一个教师从他准备当老师的那天起，就要开始认识教师职业。此后，随着工作实践的不断深入，经过实际的锻炼与体验，包括承受各种挫折，吸取教训后，不断加深认识，提高觉悟，加深情感体验，最后才能树立起坚定的职业信念。

热爱、尊重学生是教师必备的基本职业素养。英国的罗素在《教育与美好生活》中指出：“凡是教师缺乏爱的地方，无论品格还是智慧都不能充分地或自由地发展。”师爱包含了对每一个学生的热爱、尊重、理解和期待，它是激励教师做好教育工作的精神力量、是开启儿童心灵的钥匙、是通往学生内心世界的桥梁。师爱是有层次的：第一个层

次是亲近感，这是教师对学生以生活上的关怀体贴为起点而产生的学生对教师的依恋性的情感体验。第二个层次是理解感和尊重感，即学生能感受到教师对自己的理解和尊重。第三个层次是期待感，这是师爱的最高层次。它是教师对学生未来造就的可能性怀着暗含期待的一种深沉的体验，暗含期待作为一种效应，已经过教育实践的检验而为教育界所认可。

【资料链接2】 暗含期待效应

暗含期待效应又叫皮格马利翁效应，或称罗森塔尔效应。它是经过美国教育心理学家罗森塔尔的实验验证的期待效应。罗森塔尔将这种效应取名为皮格马利翁效应，其缘由来自一个希腊神话。相传古代塞普鲁斯岛国国王皮格马利翁热恋自己雕刻的少女雕像，久而久之，他的真挚感动了上帝，上帝真的让少女活了起来。罗森塔尔的实验见于1986年他同雅各布森发表的一本著名的实验研究报告《课堂中的皮格马利翁效应》，这项研究的主旨在于纠正教师的偏见，证明教师的期望对学生学习成绩的影响。实验者先对一所小学一至六年级的儿童进行智力测验，然后在每班中挑选出平时受教师歧视的贫穷家庭的儿童，但挑选的标准不是智力测验的分数。当研究者将挑选儿童的名单交给各位任课老师时，却被告知说，这是一些特殊的儿童，具有潜在发展的可能性。一个学期后，研究者把这部分儿童(实验组)与其他儿童(对照组)作了对比，结果发现，实验组儿童的智商比控制组提高得快。一年后，进行第三次测验，其结果仍然如此。研究者在结论里指出，由于教师真的认为这些儿童是特殊儿童，于是不知不觉地便给予特别的注意，以更为友善的态度亲近他们，以更多时间关注他们的学习，由此对这些儿童产生了激励作用。其结果是他们的成绩沿着教师期望的方向不断提高。 (2)广博的学识。作为人类文明的传递者，教师必须具有广博的学识。第一，教师要具有广博的文化科学知识。主要包括人文素养和科学素养方面的人文社会知识、科技类知识、工具类知识、艺体类知识、劳技类知识等。基础教育课程改革加强了学科问的联系，加强了科学精神与人文精神的渗透与融合。这就要求教师具有求真务实、理性批判的科学精神与善待自己、关爱他人、服务社会的人文素养，也就是我们所期望的创新型教师的特征。第二，教师要有丰富的学科专业知识，即本体性知识。主要包括学科基础理论知识、学科教育知识、教学策略知识等，是教师从事教育工作的基础。第三，教师要具有系统的条件性知识，即教育形态的知识。包括教育学和心理学知识、学生身心发展知

识、教与学知识和教育评价知识等，它是教师从事职业行为的重要保障。教师必须把学科知识心理学化才能让学生理解知识、掌握知识，也才能发展教师的个人智慧。第四，教师要有丰富的实践性知识。实践性知识是教师在教育教学行为中所具有的课堂情境知识以及与之相关的知识，也就是教师教学经验的积累。实践性知识是思想教育知识、文化知识、教育理论知识和教师职业情感与职业技能的综合表现，是对教师各种知识和能力的综合实践训练和检验。教育专业知识与学科专业知识属于描述性知识，可以让教师知道是什么、为什么的问题，但不能解决如何做的问题，它们只有与教育教学活动中解决具体问题的知识即实践性知识进行整合，才能被激活、催化，才能赋予教师个体新的生命与意义。

(3)全面的教育教学能力。第一，要具有教师必备的基本功。如会讲标准的普通话、会书写规范的汉字、能熟练运用现代化教育手段等。第二，要有全面、深入了解学生的能力。教师敏锐的观察力是洞察学生内心世界、掌握学生心理活动特点的前提条件，是教师必备的基本教育能力。另外，思维能力是决定一个人理解能力的关键。教师要做到准确、深入地了解学生，就必须具有高水平的思维能力。因此，教师要有良好的思维品质，如思维的广阔性与深刻性、思维的性与批判性、思维的灵活性与敏捷性、思维的逻辑性。第三，教师要具有良好的沟通能力。沟通是获取信息的手段、是思想交流和情感分享的工具、是减少冲突和改善人际关系的重要途径。教育是一个师生交往的双边活动过程，因此，教师的人际沟通能力就是一种直接影响教育效果的重要因素。人际沟通能力主要包括语言表达能力和运用非语言沟通手段的能力。前者是指正确运用语言词汇传递信息的能力，后者是指借助手势、体态、表情等非语言方式来沟通的能力。第四，教师还要具有教育诊断与指导能力和获取新信息的能力。教育诊断是教师运用教育诊断和心理诊断的技术与方法对学生的发展状况及存在的问题进行分析、评价并找出解决问题方案的过程。教师只有具备了这一能力，才能对学习、生活、交往等方面有困难的学生提供有效帮助，使他们健康发展。同样，当今社会早已进入信息社会，教师如果缺乏获取新信息的能力，就不可能成为一名合格的教师。

(4)具有良好的性格特征。性格是十分复杂的心理现象，它包含着心理活动的各个侧面，具有各种不同的性格特征。在教师应具备的良好性格特征中，最重要的有四个方面：一是对现实态度要有积极的性格特征。人对现实的态度体系是性格中最重要的部分，主要指个人在对社会、对集体、对他人、对自己以及对待学习、工作、劳动的态度中表现

出来的性格特征。如正义感、正直、诚实、狡诈、虚伪、同情心、自信、自尊、自强、自负、自卑、勤奋、认真、懒惰、马虎、首创精神、墨守成规、勤俭节约、挥霍浪费等。其中有积极的性格特征，也有消极的性格特征，作为教师，应培养自己良好的、积极的性格特征。二是具有坚持真理的坚定信念。教师是人类文明的传播者和学生完美人格的塑造者，教师在课堂上传递的不仅仅是知识技能，更重要的是教学生讲究科学、探索真理的精神。三是教师要具有积极向上的情绪特征。教育的对象是人，而人都是有情感的。因此，教师在与学生交往的过程中，应保持一种积极乐观、稳定持续的情绪状态，要善于用理智控制自己的情感，避免因自己的消极情绪感染学生，从而影响教学和学生的健康发展。四是教师应具有坚强的意志特征。教师的工作表面看似平凡、平静，但其中也充满了矛盾、冲突，如对课程改革的不适应、对学业困难学生的无助、对自己专业发展的不满等，这就要求教师要具备克服困难的能力，具有自觉性、果断性、坚持性和自制性等良好的意志品质。 (5)正确的角色认知与角色期待。角色认知是指对某一角色规范的了解与认识，角色期待指人们在角色认知的基础上所形成的对某一角色的期望和要求，通常包括外部期待和内部期待两种。①我们这里说的主要是教师的自我期待，是基于教师对教师角色正确认知的基础上而形成的一种理想化的自我形象和自我期望，这是教师自我发展的内部动力。教师只有树立了正确的、合理的角色期待，才能有正确的、符合自己实际的教育行为，角色期待过低和过高都不会产生正确的教育行为。因此，教师要在教育实践中，不断根据自身实际与教育改革发展实际，确立正确的角色期待，如此才能引领教师锐意进取、不断创新，从而更好地完成角色任务。

(二)心理健康 1．心理健康的内涵

关于心理健康的定义，一直是个有争议的问题。因为心理健康是一个相对的概念，健康与不健康之间并无明确的界限。一般认为，心理健康乃是指个体在各种环境中能保持一种良好的心理效能状态，并在与不断变化的外界环境的相互作用中，不断调整自己的内部心理结构，达到与环境的平衡与协调，并在其中渐次提高心理发展水平，完善人格特质。④由此可以看出，心理健康是一个动态的概念，它不仅指个体在心理过程、个性心理等方面所具有的基本品质，而且也指一种良好的功能状态。总之，心理健康的人能保持一种合乎某种社会水准的行为。

2．正常心理与异常心理

心理健康即正常心理能保障人顺利地适应环境，健康的生存发展，能保障人进行正常的人际交往，能使人正常的、正确的认识世界、改造世界。异常心理即丧失了正常心理的功能，它无法保障人的正常生活，破坏了人的身心健康。正常心理与异常心理的区分标准，有常识性的区分，如有无离奇怪异的言论、思想和行为；情绪体验是否适度；自身社会功能是否完整；是否影响到他人的正常生活等。这种区分比较直观，非专业人员可以依据经验进行判断，但不一定符合客观实际。另外还有标准化的区分，如医学标准、统计学标准、内省经验标准、社会适应标准。这里我们重点介绍一下郭念锋根据心理学对心理活动的定义，即“心理是客观现实的反映，是脑的机能”的心理学区分原则，即“病”与“不病”三原则。

(1)主观世界与客观世界的统一性原则。

因为心理是脑的机能，是客观现实的反映，所以任何正常心理活动或行为，必须在形式和内容上与客观环境保持一致性。不管是谁也不管是在怎样的社会历史条件和文化背景中，如果一个人说他看到或听到了什么，而客观世界中，当时并不存在引起他这种知觉的刺激物，那么，我们必须肯定，这个人的精神活动不正常了，他产生了幻觉。另外，一个人的思维内容脱离现实，或思维逻辑背离客观事物的规定性，这时，我们便说，他产生了妄想。这些都是我们观察和评价人的精神与行为的关键，我们称它为统一性标准。人的精神或行为只要与外界环境失去统一眭，必然不能被人理解。

在精神科临床上，常把有无“自知力”作为判断精神病的指标，其实这一指标已涵盖在上述标准之中。所谓无“自知力”或“自知力不完整”，是对患者自身状态的反映错误，或者是说“自我认知”与“自我现实”的统一性的丧失。

(2)心理活动的内在协调性原则。

人的心理活动虽在形式上分为认知、情感、意志等成分，即知、情、意，但它是一个完整的整体，知、情、意之间具有协调一致性，从而保证人在反映客观世界的过程中的准确和有效。知之深，爱之切，行之坚就是知、情、意协调一致的体现。如一个人遇到一件令其高兴的事，就应产生积极的、愉快的情感体验，这是正常的心理；如果产生了消极的、否定的情感体验，那就是不正常的，属于异常心理范畴。

(3)人格的相对稳定性原则。

个体在长期的生活过程中都会形成自己独特的人格心理特征，这

种人格特征具有相对稳定性，一般不会轻易改变，这是正常心理。如果在没有明显外部原因的情况下，个体的人格变得不稳定，与原来的人格大相径庭，如本来是一个非常热情的人，突然变得相当冷漠，我们又找不到令其改变的具体原因，那么，我们可以说其心理活动不正常了。

3．I临床心理学关于几个概念的区分

与“健康心理”这一概念相对应的是“不健康心理”，而这两者都属于正常心理范围。以往无论在教学还是临床实践中使用的其他概念，都曾遇到不少麻烦，原因是那些概念的内涵和外延往往互相交错、彼此冲突。为此，临床心理学把人的全部心理活动，分别使用“健康心理”、“不健康心理”和“异常心理”来表达。这三个概念之间的关系如图所示：

心理正常、心理异常问题的图示① 【资料链接3】

正常人不健康心理的分类与标准 1．一般心理问题

(1)由于现实生活、工作压力、处事失误等因素而产生内心冲突，并因此而体验到不良情绪(如厌烦、后悔、懊丧、自责等)；

(2)不良情绪不间断地持续满一个月或不良情绪间断地持续两个月仍不能自行化解(一般在2个月之内)。

(3)不良情绪反应仍在相当程度的理智控制下，始终能保持行为不失常态，基本维持正常生活、学习、社会交往，但效率有所下降； (4)自始至终，不良情绪的激发因素仅仅局限于最初事件；即便是与最初事件有联系的其他事件，也不引起此类不良情绪。

2．严重心理问题

(1)引起“严重心理障碍”的原因是较为强烈的、对个体威胁较大的现实刺激。不同原因引起的心理障碍，求助者分别体验着不同的痛苦情绪(如悔恨、冤屈、失落、恼怒、悲哀等)；

(2)从产生痛苦情绪开始，痛苦情绪间断或不间断地持续时间在两个月以上，半年以下；

(3)遭受的刺激强度越大，反应越强烈。多数情况下，会短暂地失去理性控制；在后来的持续时间里，痛苦可逐渐减弱，但是，单纯地依靠“自然发展”或“非专业性的干预”，却难以解脱；对生活、工作和社会

交往有一定程度的影响；

(4)痛苦情绪不但能被最初的刺激引起，而且与最初刺激相类似、相关联的刺激，也可以引起此类痛苦，即反应对象被泛化。

一般／严重心理问题的特征

·情景性：特定的情景诱发，与其密切相关。

·偶发性与暂时性：脱离情景就不复存在；常可自行缓解。时间：一般<2月；2月≤严

重<6月。

·心理状态无病理性变化。 ·可理解性。

·由特定情景诱发，并在特定情景中发生，持续一段时期后会发生变化，或缓解，或痊愈，或演变成严重心理问题、心理障碍、心理疾病；但本身并不存在心理状态病理性的心理异常症状。

3．可疑神经症(边缘状态)

在精神科工作中，神经症与正常心理的分界线并不成为一个问题，因为到精神科就诊的病人，几乎都是症状比较重且患病比较长的。但是，在内科或基层保健室里，这个问题就会经常发生。这里，关键在于深入了解病人的心理，弄清楚心理冲突的性质。从现象或事实的角度来说，心理冲突有常形与变形之分。心理冲突的常形有两个特点：一是它与现实处境直接相联系，涉及大家公认的重要生活事件，例如，夫妻感情不和，病人长期想离婚又不想离婚，十分苦恼；二是它有明显的道德性质，不论你持什么道德观点，你总可以将冲突的一方视为道德的，而另一方是不道德的。心理冲突的变形也有相应的两个特点：一是它与现实处境没有什么关系，或者它涉及的是生活中的鸡毛蒜皮的事情，一般人认为简直不值得为它操心，或者使不懂精神病学的人感到难以理解，很容易解决的问题为什么病人却解决不了。例如，某病人每天晚饭后就陷于吃药还是不吃药的痛苦冲突之中：吃药怕肝硬变和上瘾，不吃药怕睡不着。这在不懂精神病学的局外人看来是不成问题的，想吃就吃，不想吃便拉倒，实在决定不了可以去问医生，医生n1你吃你就吃，医生叫你别吃就不吃；二是它不带明显的道德色彩。如上例，你不能说吃药和不吃药何者道德何者不道德。心理冲突的变形是神经症性的，而心理冲突的常形则是大家都有的经验。显然，如果限于心理冲突的常形，甚至并没有什么痛苦的心理冲突，那么，充其量只是心理生理障

碍，而不是神经症。要注意的是，一旦出现头痛、失眠、记忆差或内脏功能障碍，原来不明显的心理冲突便会尖锐化，也很容易发生变形，例如明显的疑病症状。

心理冲突的揭示和分析需要精神病学知识和技巧，一般通科医生可以用比较简单而容易掌握的方法来进行评定。这包括三方面： (1)病程：不到3个月为短程，评分1；3个月到1年为中程，评分2；1年以上为长程，评分3。

(2)精神痛苦的程度：轻度者病人自己可以主动设法摆脱，评分1；中度者病人自己摆脱不了，需借别人的帮助或处境的改变才能摆脱，评分2；重度者病人几乎完全无法摆脱，即使别人安慰开导他或陪他娱乐或易地休养也无济于事，评分3。

(3)社会功能：能照常工作学习或者工作学习以及人际交往只有轻微妨碍者，评分1；中度社会功能受损害者工作学习或人际交往效率显著下降，不得不减轻工作或改变工作，或只能部分工作，或某些社交场合不得不尽量避免，评分2；重度社会功能受损害者完全不能工作学习，不得不休病假或退学，或某些必要的社会交往完全回避，评分3。 如果总分为3，可以认为还不够诊断为神经症。如果总分不小于6，神经症的诊断是可以成立的。4—5分为可疑病例，需进一步观察确诊。要补充说明的是，对精神痛苦和社会功能的评定，至少要考虑近三个月的情况才行，评定涉及的时间太短是不可靠的。

二、教师心理素养与教师职业要求 (一)教师角色与职业特征 1．教师角色

角色是指个人在社会关系体系中处于特定的社会地位，并符合社会要求的一套行为模式。它主要包括角色扮演者、社会关系体系、社会地位、社会期望和行为模式五个要素。每个人扮演的角色是多样的，这里我们主要分析教师在学校里的职业角色。第一，教师是学生学习和发展的促进者。传统上，教师的核心角色就是知识的传递者，但在基础教育课程改革的背景下，要求教师要转变角色，如由课程的执行者转变成课程的建构者、由教学的管理者转变为学生发展的指导者与合作者、由学生成绩裁判者转变为学生成长的促进者。具体而言，教师要成为学生学习动机的激发者、学生学习能力的培养者、学生科学学习方法和过程的示范者j第二，教师是新型的传授者。从教师职业发展的历史过程来

看，传授者是教师最基本的角色特征。当然，在当代社会，教师的这一基本特征又有了新的特点，其中最主要的就是传授中灌输的观念和行为被逐步摒弃，而启发、点拨、引导和理解等被逐渐强化。第三，教师是终身的学习者。随着终身教育思想的发展，教师理所当然地成为一名终身学习者。教育者先受教育永远是一条客观真理。在当代，强调教师作为终身学习者，让教师通过不断地学习来更新教育观念、完善知识结构、掌握先进的教育方法、反思自己的教学行为、促进教师的自我发展既是知识经济社会和终身教育思想的要求，也是认识和把握学生身心发展特点的需要。第四，教师要成为新课程的建设者和开发者。当前，我国在课程管理上的一个重大变化就是实行国家、地方和学校三级课程管理制度。地方课程特别是校本课程的存在与开发在客观上要求学校和教师都要成为课程管理和开发的主体，另外，课程资源的开发也要求教师成为课程的建设者和开发者。第五，教师是教育教学的研究者。教育研究已不再是专家、教授与科研人员的专利，教师也不再是教书匠，“教师即研究者”是当今世界上十分流行的教育口号，也是促进教师专业化发展的重要途径。首先，要让教师充分认识到把教学和研究结合起来的重要性。苏霍姆林斯基指出：“想让教师的劳动能够给教师带来一些乐趣，使天天上课不至于变成一种单调乏味的义务，就应该引导每一位教师走上研究这条幸福的道路上来。”①其次，要让教师认识到自己从事研究工作的优势。教师丰富的教育教学经验和经常性的教育教学实践活动是教育研究最好的素材和课题，这种研究的有利条件是其他任何教育科研人员不具备的。

2．教师的职业特点

教师的职业特点主要体现在以下三个方面：第一，复杂性。教师劳动的性质是复杂而繁重的培养人的脑力劳动。教师工作的复杂性就是由教师劳动的性质所决定的。教师的劳动对象是人，教师的任务是促进每一个学生的全面发展。人是世界上最高级也是最复杂的生物，如同世界上没有两片相同的树叶一样，世界上也没有两个完全一样的学生。因此，教师要研究一个个活生生的个体，促进这一个个个体的发展，其工作的复杂性就不言而喻了。第二，针对性。这一特点也是由教师的工作对象和教育活动的特点决定的。教师的工作对象是具有不同需要、兴趣、性格、能力的学生，教师必须要针对学生的这些不同特点采取不同的教育措施，即要做到因材施教。同时，学生又是在不断发展的，教师还要及时了解和把握学生发展的动态，及时有针对性地采取教育措施。第三，示范性。教师劳动手段具有主体性特点，即教师本身就是非常重要的劳动手段。具体说，教师职业示范性的基础是学生的模仿性和向师

性。喜欢模仿是中小学生的特点，他们喜欢模仿他们喜欢、尊重和信任甚至崇拜的人物。教师很容易成为他们模仿的对象，教师的一言一行对学生都会产生很大的影响。因此，为人师表、以身作则、率先垂范就成为教师必备的职业道德。

(二)教师心理健康的作用 【案例1】②

某校高二的一次英语课上，竟然发生了28名学生一起逃课的“事件”。这究竟是怎么回事?后经了解，才知道这个“事件”主要是同任课教师杨老师有关。杨老师是个30多岁的女教师，师大外语系毕业，在别的学校工作过几年，刚调到这所重点学校时间不长。据学生反映，杨老师教得不错，但就是对学生太厉害，只要回答不上来她提出的问题，她就会大发雷霆，用非常尖刻的语言批评学生。一次她批评一个英语成绩比较差的学生：“××，你脑子怎么长的，当初你爸你妈计划生育时怎么没把你给计划了呢!”说得这个学生很长时间抬不起头来。

由于杨老师太厉害，同学们上她的课都特别紧张，为了避免挨训，许多人采取只准备提问的问题、提前借其他班的试卷、考试作弊、偷改成绩等办法来应付老师。可一旦被发现，杨老师的批评更严厉，到后来，连规规矩矩考高分的同学也跟着倒霉了，因为杨老师怀疑这些高分也是假的。有一次叫了十几个同学到办公室去“审查”，弄得好几个同学当场跟她发生了冲突。这样，同学们跟杨老师的关系越来越僵，矛盾也越来越深。后来，同学们就开始逃课了。开始时3个、5个，一直发展到最近这次28个人一起逃课。

1．教师心理健康是顺利进行教育教学工作的前提

心理健康是一个人正常生活、工作、劳动所必需的，教师从事的是教书育人的工作，其健康水平就显得尤为重要。心理健康水平较高的教师会使其在智力、情感、意志、人格等方面的机能都得到正常发挥与体现，从而有助于提高教育教学效率。心理健康的教师能正确、客观地对待自己与他人，能与周围环境保持平衡，能以正确的态度和方法来对待和处理工作中的矛盾与冲突，也能以平和的心态对待工作与生活中的挫折，一般不会因为一时的失败而丧失信心，其工作效率必然会高于心理不健康的人。上面案例中学生之所以“逃课”，原因就是杨老师心理不健康造成的。另外，心理健康与生理健康也是密不可分的。一方面，人的生理疾病和生理缺陷会给人的心理健康带来负面影响，使人产生焦虑、抑郁、烦恼等；另一方面，人的心理健康水平也会影响到生理健康

水平，只有健康的心理才能培养健康的身体，使人有效地抵御疾病的侵袭。教师的劳动是一项繁重的脑力劳动，需要有健康的体魄和健康的心理，二者相互影响、相互促进。

2．教师心理健康是学生身心健康发展的需要

教育部[1999]13号文件中提到：“搞好师资队伍的建设，提高广大教师的心理健康水平，是保障心理健康教育正常、健康开展的重要条件。”大量的实践也证明，教师的心理健康

与学生的心理健康有着密切的关系。在一定程度上，教师的心理健康水平直接决定学生的心理健康水平。第一，教师不健康的心态可能直接导致学生的心理障碍。教师喜怒无常的情绪状态和暴躁乖戾的性格，常常会成为造成学生心理障碍的直接诱因。据有关部门统计，90％的学生所患的恐惧症是由于教师的非正常教学引起的。因此，目前各国都非常重视教师的心理健康问题，如美国全国教育联合会在一份《各级学校的健康问题报告》里专门指出：“由于情绪不稳定的教师对于儿童的决定性影响，就不应该让他们留在学校里面。一个有不能自制的脾气、严重的忧郁、极度的偏见、凶恶不能容人、讽刺刻毒或习惯性谩骂的教师，其对于儿童心理健康的威胁，犹如肺结核或其他危险传染病对儿童身体健康的威胁一样严重。”第二，教师不健康的心态会影响正常的师生关系。在一项关于初中师生关系的调查中，让学生按照“老师与学生的关系好比是——与——的关系”的句式来自由填写，结果有34．7％的学生感受是消极的，他们许多人的答案中把师生关系比作猫与老鼠、统治者与被统治者、与小偷、老虎与兔子、法官与罪犯、暴君与复仇者、监狱长与囚犯、留作业的工具与做作业的工具、棍子与懒驴等。①新课程倡导我们要建立民主平等、和谐共生的师生关系，在理论上，恐怕每个教师都懂，但要在教育教学实践中真正建立起这样一种师生关系并非易事，这当然首先取决于教师要有健康的心态。第三，教师不健康的心态还会影响学生的学习态度和生活态度。如教育中的马太效应，将学生分为三六九等，给予不平等的待遇。在教育工作中，常遇到这样的情况，师生问的感情冷漠，甚至带有某种敌意，学生间的关系也不和谐，越是老师喜欢的学生，同学就越不喜欢，在班里受到冷落。本来学生关系很好的学生，只因为老师表扬的多了，就使这些学生遭到同学的冷待。这与老师了解情况的片面、评价标准不正确以及教师的错误观念有关。综上所述，要想使学生心理健康发展，就必须要有心理健康的教师。

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教师心理健康的标准①

教师的一心理健康标准既包含一般心理健康标准，又要体现教师职业的特殊性，因此，应包含以下几点：

(1)对教师角色的认同，勤于教育工作，热爱教育工作。能积极投入到工作中去，将自身的才能在教育工作中表现出来并由此获得成就感和满足感。

(2)有良好和谐的人际关系。具体表现在：①交往中能了解彼此的权利和义务，将关系建立在互惠的基础上，其个人思想、目标、行为能与社会要求相互协调；②能客观地了解和评价别人，不以貌取人，也不以偏赅全；③与人相处时，尊重、信任、赞美、喜悦等正面态度多于仇恨、疑惧、妒忌、厌恶等反面态度；④积极与他人真诚地沟通。教师良好的人际关系在师生互动中则表现为师生关系融洽，教师能建立自己的威信，善于领导学生，能够理解并乐于帮助学生，不满、惩戒、犹豫行为较少。

(3)能正确地了解自我、体验自我和控制自我。能平衡自我与现实、理想与现实的关系。在教育活动中表现为：①能根据自身的实际情况确定工作目标和个人抱负；②具有较高的个人教育效能感；③能在教学活动中进行自我监控，并据此调整自己的教育观念，完善自己的知识结构，做出适当的教学行为；④能通过他人认识自己，学生、同事的评价与自我的评价较为一致；⑤在教育活动中具有自我控制、自我调适的能力。

(4)具有教育独创性。在教学活动中不断学习，不断进步，不断创造。能根据学生的生理、心理和社会性特点富有创造性地理解教材，选择教学方法，设计教学环节，使用语言，布置作业等。

(5)在教育活动和日常生活中均能真实地感受情绪并恰如其分地控制情绪。由于教师劳动和服务的对象是人，因此情绪健康对于教师而言尤为重要。具体表现在：①保持乐观积极的心态；②不将生活中不愉快的情绪带入课堂，不迁怒于学生；③能冷静地处理课堂环境中的不良事件；④克制偏爱情绪，一视同仁地对待学生；⑤不将工作中的不良情绪带入家庭。

三、影响教师心理健康的因素 (一)教师职业本身的特点

教师的根本职责是育人，他们既是学生知识的启蒙者、智慧的开

拓者，也是学生心灵的陶冶者和健康的监护人，这些职责决定了教师职业的复杂性和创造性。因此，部分教师就会产生“教育难搞，学生难教”的紧张情绪，这种情绪如果长时间得不到缓解，就会对教师的心理健康产生负面影响。

(二)社会对教师的期望过高

随着社会的发展，人们对教育的关注程度越来越高，对教师的期望和要求也越来越高，这无疑给教师带来很大的压力。另外，随着教育改革的不断深入，新的教育理念要求教师要勇于创新，改革传统的教学方式，但任何改革都有成功的可能，也都有失败的风险。如果教师的改革失败了，其带来的后果是非常严重的。因此，教师的创新无形之中就陷入了只许成功，不许失败的误区中，这也给教师带来很大的压力，从而影响教师的心理健康。

(三)教师的心理安全感不足，福利待遇缺乏保障

我国教师的社会地位和经济地位虽然较过去有了很大程度的提高，但还是不尽如人意。有些地区特别是农村地区，教师的地位和待遇较低，自我认同感不高。同时，教师资格证书制度越来越严，岗位竞争越来越激烈，使部分处于弱势的教师长期感到紧张、焦虑，心理上的安全感得不到满足，这也影响了教师的心理健康。

(四)对教育改革的不适应

当前，我国的教育已进入全面改革的时期。一方面，教育对教师素质的要求越来越高，这使得部分教学水平和自身素质不高的教师一时难以适应，新的教育理念接受不了，新的教学方法运用不了，因而焦虑、困惑日益增多；另一方面，教师聘任、职称评定、绩效工资、末位淘汰、创优争先等制度大都以任务为中心，忽略了人的存在，也使得教师长期处于心理紧张和不满意状态，从而影响教师的心理健康。

(五)教师自身相关知识与能力的不足

教师自身的问题主要体现在自我心理能力的不足与心理问题排解、疏导渠道的缺乏。教师在工作和生活中难免会遇到各种挫折和逆境，不少教师缺乏基本的心理学知识和心理能力，导致心理问题得不到及时解决，不良情绪长期得不到宣泄，到了一定程度就会造成心理问题。

【思考题】

1．教师应具备哪些心理素养?

2．简述教师心理健康的作用。第二节教师心理素养提升的策略

教师的心理素养，不仅关乎教师个人的身心健康，而且关乎教育的质量，关乎学生健康人格的形成与发展。因此，教师必须要拥有良好的心理素质，在日常的工作、学习、生活中不断提升自己的心理素养。

一、教师常见的心理问题及克服(一)嫉妒及其克服

嫉妒是与他人比较，发现自己在才能、名誉、地位等方面不如别人而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂情绪状态。①教师工作的环境是知识分子聚集的地方，这一环境存在很多竞争，诸如职称评定、工作考评、奖金待遇、外出培训、提拔重用等，这些都会引起一些教师心理的不平衡，产生嫉妒心理。嫉妒让人的注意力从集体目标上移开，使人相互猜疑、闹别扭，从而降低工作效率。克服嫉妒心理需要多管齐下，既要教师正确评价自己和他人，见贤思齐、扬长避短，又要教师学会一些方法，如将心比心、转移注意力、自我宣泄等。

(二)自卑及其克服

自卑就是自己对自我评价过低，自己瞧不起自己。它会使人变得异常敏感，经不起任何刺激和打击，并且很容易引发其他心理疾病。造成自卑的原因主要是个体没有形成成熟的自我概念、生活工作中的挫折以及个体身体上的缺陷等。教师如果产生自卑心理，就会直接影响其工作的积极性和工作效率。预防和克服自卑的方法主要是正确客观地评价自己，善于看到自己的优点，正确地暗示自己“我能行”，相信自己通过努力也可以成为一名优秀教师。

(三)敏感及其克服

敏感是一个人经常愿意挑理，愿意对号入座，愿意在意别人的言行并因此而感到内心不安，影响正常工作生活和人际关系。敏感有遗传性敏感、青春期敏感、精神病性敏感和过度疲劳引发的敏感。敏感会给人带来很多心理压力，使人内心不得安宁。克服敏感要注意劳逸结合，学习交往技巧，改善自己的人际关系，要正确地评价自己。

(四)孤僻及其克服

孤僻是不能与人保持正常关系、经常离群索居的心理状态。孤僻的人讨厌与别人交往，对人怀有敌意，甚至有行为。造成孤僻的

原因主要有：心灵受过严重伤害、社会活动能力低、家长拒绝式的教养方式和器质性障碍等。预防孤僻的方法主要是要正确认识、评价和对待他人，还要掌握交往的技巧，提高自己的人际交往能力。

二、教师心理素养提升的策略与方法 (一)优化教师的心理品质 1．培养良好的认知 【案例2】②

从教时间长了，王老师经常会对自己的教学活动做一些反思。他发现，现在的自己跟开始做教师时相比较，有了很大的变化：当初自己上课时，常常有难以控制局面的情形发生，现在此类现象则很少出现了；课堂上学生的每一个小动作都没逃过自己的眼睛，也让他因此对许多学生了解得更为全面了……这些是好的现象。但是不好的事情在于，自己的记性似乎比原先差了，学生的名字偶尔有叫不上来的时候，这样让他觉得对学生有一丝愧疚：

毫无疑问，案例中的王老师所反思的是自己的认知能力。认知一般指人的认识活动或认识过程，包括感觉、知觉、记忆、思维、想象等心理现象。良好的认知是人们认识世界、改造世界的基础。教师良好的认知主要包括分配注意的能力、敏锐的观察力、良好的记忆力、创造性的思维能力等，这些都是教师从事教育教学工作的基础。如具有较强注意分配能力的教师能够在课堂上有效地组织教学、能够将每一个学生都纳入自己的注意范围、能够及时获得反馈信息并自己的教学活动；有敏锐观察力的教师能及时发现学生的表现，洞察学生细微的内心变化，从而更好地了解学生，做到因材施教；具有创造性思维的教师不仅能够做到创造性地开发教材、创新教学方法，而且能因人、因事、因地地开展工作，既不盲从、生搬硬套，也不一意孤行，不断探索出更加有效的教学经验。因此，教师要有意识地培养自己良好的认知。教师良好的认知主要包括良好的自我认知和良好的社会认知两方面。自我认知指的是教师能正确认识自我、评价自我、接纳自我的能力；社会认知指的是教师能正确对待社会、家庭、学生的能力。无论是自我认知还是社会认知，都是教师履行角色职责的基础，二者缺一不可。

2．发展积极的情感

情感是人对客观外界事物的态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映。“喜、怒、哀、乐、爱、恶、惧”正是反映了人们对客观事物的内心态度体验。情感会直接影响人的身心健康、认知

活动、个性发展和人际关系。教师是从事育人的特殊职业的人，没有哪一种职业对别人的影响像教师那么大，因为他们面对的是一个个活生生的学生。情感具有感染性，教师积极的、肯定的情感和消极的、否定的情感都会感染学生。因此，培养教师良好的情感，调节教师消极的、不良的情感，提高教师的情商，使教师拥有和保持一种良好的心境，这不仅能促使他们增强对教师职业的热爱程度，提高教书育人的质量，更有助于教师自身的职业发展，维护自身的心理健康。 ．

具体而言，教师在情感培养上一方面应做到乐观向上、合理宣泄、幽默诙谐、学会宽容、用微笑面对学生、学会自我解嘲、目标升华。另一方面要学会消除不良的情感，学会与焦虑共处，使自己保持良好的心境。此外，教师应掌握情感的基本策略：(1)知足常乐。米洛斯的维纳斯雕像是希腊时代的一件杰作，她失去的双臂更是让人觉得有一种慑人心魄的魅力，散发出一种缺憾的美。曾有人想为她接上断臂而提出过种种奇思异想，认为如果把她失去的双臂复原的话，可能会更美。但“十全”的是否一定“十美”?美是否一定要“全”呢?维纳斯失去了美丽的双臂，但却出乎意料地获得了一种不可思议的抽象的艺术效果。生活中，许多人喜欢追求完美，但真正的完美没有人能追求到，于是就有了痛苦，有了失落感。金无足赤，人无完人，缺憾也有它的美，就看人们是否能体会到。心理学研究表明，动机与效率的关系并非线性关系，而是呈倒放“u”形，也就是说，动机过强或过弱都会降低工作效率。所以，人要学会知足常乐，为自己确定合适的发展目标，期望值不要太高，如此才能保持一种健康、积极的心态。(2)换个角度看问题。有一个“悲观主义与乐观主义”的故事：有两个人同样面对半杯美酒，一个人欣喜地说：“还有一半呢!”另一个人却不满地说：“只剩一半了!”塞翁失马焉知非福，认识事物的角度决定了我们能看到什么，不能看到什么，从事物的多个侧面，换个角度思考问题，才会使我们有更合理的认知，才会产生较稳定的情感。(3)心理换位。生活中难免会与他人产生矛盾，产生不良的情感体验。有时试着把自己置于对方的立场上去思考，或许你会发现对方有他的道理，不良的情感也就会随之消除。(4)转移认知对象。情感都是针对具体事件的，当因为某件事或某个人引起不快的体验时，我们不妨暂时把注意力转移到其他事情上去，换一种活动，也就换了一种心情。(5)合理宣泄。即在不妨碍或伤害他人的前提下，以自己和他人能接受的方式如找人倾诉、写日记、大声唱歌、哭泣等达到稳定情绪的目的。(6)升华。升华是将情感激发出来的能量引导到对人、对己、对社会都有利的方向去，这是对消极情感的一种高水平宣泄。如歌德因初恋失败，在痛苦万分，企图自杀之际，终于以理智扼制了轻生的念头，并以自己痛苦的体验完成了《少年维特之烦恼》的创

作。另外，自我安慰、一笑了之、快乐作业等也是情感比较有效的策略。

【案例3】 两只麻雀的故事① 1．“一只麻雀的故事”

某班一次自然课上，上课铃响后教师刚走进教室。忽然，从窗外飞进来一只麻雀，同学们立刻欢呼起来，发亮的眼睛紧紧地盯着麻雀转。这时，自然老师大吼一声：“都给我规矩点，再动给我滚出去!”说完拿起一把笤帚朝那只麻雀猛扫过去，麻雀顿时被扫落在地，只见这位老师伸手抓起麻雀，掐着脖子狠狠一拧，小鸟惨叫一声……同学们也随之一声惊叫。课堂安静下来，老师先把学生狠狠训斥一顿，然后开始讲课。这堂课他虽然讲的满嘴冒沫子，但是效果极差，因为同学们自始至终都处于惊恐和对那只小鸟怜悯的情绪之中。课后书面测试，及格率仅为36％。

2．“另一只麻雀的故事”

另一位教自然的老师，也是在刚上课的时候看到一只麻雀飞进了教室，看着同学们欢呼

雀跃时，他也禁不住快活地喊起来：“大家快看啊，这就是麻雀，是益鸟!”接着老师又说：“看谁能把它捉住，可是要千万小心，不要伤了它的羽毛。”经过一番努力，平时上课最爱摆弄东西的苗苗第一个把小鸟捉住了。老师说：“益鸟是要受保护的，大家说我们应该怎么办呢?”同学们一起喊道：“把它放出去。”老师打开门，由苗苗亲手把小鸟放到屋外，看着它飞回到了大自然。这时，同学们报以热烈的掌声。下面该上课了，老师原来计划讲的是青蛙，可是他灵机一动，改成了讲“益鸟”，尽管他事先没有充分备课，但是他紧紧联系刚才发生的事情讲，同学们注意力非常集中，这堂课的效果出奇得好。当堂测试，最低的得了65分，75％的同学在90分以上，苗苗平时上课最爱动，这次却听得十分专心，测验成绩得了95分，而且在以后的爱乌月活动中，他也有非常突出的表现。

3．磨炼坚强的意志

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。意志是指人自觉地根据目的支配调节行动，以克服困难、达到预定目的的心理过程。意志与困难是密不可分的，而教育教学活动中充满了困

难。因此，坚强的意志是教师完成教育工作的必要条件。教师只有克服工作中的各种困难，才能顺利进行教育工作。教师良好的意志力主要表现在目的性、果断性、坚定性与自制力四个方面。教师良好的意志品质的形成需要外部条件的刺激，但更重要的是要把这种外在的刺激内化为内在的动力，需要有意识地发展训练，常用的训练方法有：(1)增强意志训练。一是“决不放弃”。当遇到困难和挫折时，放弃必然会导致彻底的失败。如果尽了最大努力还是不能成功，应当采取另一种行动，换一种思维，直到找到解决问题的方法。二是“再试一次”。有时面对困难，再试一次或许就能成功。(2)应对挫折训练。一是树立正确的人生观、世界观；二是做好充分的心理准备，有战胜挫折的勇气和决心；三是改变情境，改变使人遭受挫折的环境，振奋精神，心胸开阔地应对挫折。(3)战胜失败训练。一是以柔克刚；二是变失败为垫脚石；三是把失败看做是对自己的挑战和考验。

【案例4】

其身正，方可正人④

许振飞是一个调皮机灵的小男孩，只要看看他的眼睛，就可以知道他的心思有多活。他有满脑子的小主意、小点子；喜欢篮球、足球；兜里总是装着些小玩具。这个学生真可谓兴趣广泛，可惜就是不爱好学习。

一年级时，班里有什么坏事发生，找他准没错，所以入学第一年，他就吃尽了“苦头”：同学们不喜欢他，不愿意跟他玩，我对他发动集体的攻势。这样一来，他似乎有些学乖了，似乎有些听话了，可是，我分明感觉到。他眼里的光一点点黯淡了。

于是我对自己说，不可以再这样压制他，要努力去挖掘和发挥他的潜能。我决定在新学期让他担任体育委员。开学了，我把他找来，告诉他我的想法，并鼓励他：“老师相信你一定会做好的，希望你争气，做个男子汉!”他一脸惊喜，满怀信心地点点头。开始当小干部，许振飞应该说是很努力的，学习上也比以前稍稍自觉了一些，但毕竟没有一下子好起来。而且初当小干部，他对有些事该不该做一无所知，再加上有些习惯不是一朝一夕就能改掉的。所以，每周同学们对体育委员的评价总是褒贬不一。开始，我还能以鼓励为主，但渐渐的也沉不住气了，终于在两个月后，他因为上课发呆，体育委员的职务被我一气之下撤了。他也像泄了气的皮球，没了劲儿。

4．塑造健全的个性

个性是一个人的整个精神面貌，即一个人在一定社会条件下形成的具有一定倾向性的、比较稳定的独特个性心理特征的总和。②它具有独特性、综合性和稳定性的特点。人与人之问除了相貌不同外，就是个性的不同。正是因为个性的差异，才使世界变得丰富多彩，才使人与人之间变得干差万别，在教育上也才有了因材施教及促进每一个学生个性全面发展的目标。教师是学生行为的示范者，其个性品质在很大程度上决定着学生个性的健康发展。所以，教师必须注意自身良好个性品质的培养。相对于其他行业，教师的个性发展具有相对成熟的自我意识、相对稳定的自我概念以及自我评价深化的特点。教师培养自己良好的个性，第一，要树立科学的世界观、人生观和价值观。只有用科学的世界观、人生观和价值观统贯一生，生命才有意义，才能形成健全的个性。第二，要加强自身的个性修养。教师要依靠自我调适来发展良好的个性，努力对自己做出客观的评价，把奋斗目标确立在自己的能力范围内，从而使自己的心理机能经常保持良好的状态。第三，要在群体生活中体验自我的价值和生活的乐趣。教师应经常参加各种集体活动，在活动中获得安全感、信任感和激励感，增强工作生活的信息，促进个性的健康发展。第四，要在从事业余爱好的过程中发展个性。从事丰富多彩的业余活动可以使人放松心情，增长知识，发展个性。总之，教师要努力塑造自己健全的个性，使自己能有和谐的人际关系，有良好的社会适应能力和积极乐观向上的生活态度，有正确的自我意识，能正确地看待环境，从而既使自己的个性得到健康发展，也能对学生个性的健康发展造成积极影响。

【案例5】 人格是最好的教育

一个秋天，北大新学期开始了，一个外地来的学生背着大包小包走进了校园，实在太累了，就把包放在路边。这时正好一位老人走来，年轻学子就拜托老人替自己看一下包，而自己则轻装去办理手续。老人爽快地答应了。近一个小时过去了，学子归来，老人还在尽职尽责地看守。谢过老人，两人分别。几日后是北大的开学典礼，这位年轻的学子惊讶地发现，台上就座的北大副校长季羡林正是那一天替自己看行李的老人。

行文到此，我不知道那位学子当时是怎么想的，反正我感觉到，我从大师季羡林先生那里沐浴到了人性的阳光，仿佛投身于父亲的怀抱，何其温馨!何其惬意!

——摘自：白岩松《人格是最好的教育》

(二)正视压力与挫折，消除职业倦怠 1．压力、挫折及其消除

压力是压力源和压力反应共同构成的一种认知和行为体验过程。压力源主要有生物性压力源(如躯体创伤或疾病、性剥夺、饥饿、急躁等)、精神性压力源(如错误的认知结构、道德冲突、不良个性心理特点等)和社会性压力源(如战争、家庭长期冲突、社会交往不良等)。挫折是指一种情绪状态，即指人在从事有目的的活动中遭遇障碍或干扰，致使预期的动机不能实现而产生的一种焦虑、紧张或沮丧、失意的情绪状态。在现实生活中，压力与挫折对任何人几乎都是不可避免的。但是，如何面对压力与挫折不同人却可以有不同的选择。一个心理健康的人，不是没有任何挫折和失败的人，而是能够正确对待挫折、战胜挫折，最后获得成功的人。巴尔扎克曾说过：“苦难对于一个天才是一块垫脚石……对于能干的人是一笔财富，对于弱者却是一个万丈深渊。”作为一名教师，更要学会应对压力与挫折的方法，不断提高自己承受压力和耐受挫折的能力，并要有目的地引导和锻炼学生提高承受压力和耐受挫

折的能力。

教师减轻压力的方法很多，常用的有：(1)正视现实。当我们面对各种不理想的现实时，最合理的方式就是要正视它，把注意力放在如何改变它的方向上，而不应该在这一事实是否合理上纠缠不休，如此就能从许多无渭的烦恼中摆脱出来。(2)合理宣泄。面对压力或挫折时，采取合理的宣泄方式将其释放出去，如找人倾诉、自我宣泄、音乐调节、运动调节等都是自我保健的有效措施。(3)学会放弃。即要做到拿得起，放得下。当有些目标经过多次努力仍然无法实现时，就应该学会放弃。人生就是不断选择的过程，选择就要有所取舍，选择与放弃是并存的。(4)自我放松。即通过自我调节使自己的精神得以松弛的方法。具体方法很多，如聊天、外出旅游、体育锻炼、看看电影、听听音乐和做一些自己感兴趣的事情。

教师增强抗挫折力的方法：(1)坚忍不拔，坚持不懈。要做到这一点，首先必须要有远大的志向，伟大的毅力来自伟大的目的。其次要有宽阔的胸怀。雨果有一句名言：“世界上最广阔的是大海，比大海更广阔的是天空，比天空更广阔的是人的胸怀。”再次要有顽强的毅力和绝不轻易服输的精神。(2)及时调整，学会放弃。虽然我们强调对既定目标要执著，但这并不是说要死理儿，钻牛角尖儿。面对某些尽了最大努力仍无法实现的目标时，必须学会及时调整和毅然放弃，这就叫识时务者为俊杰。(3)灵活应变，另辟蹊径。俗话说，条条大路通罗马。在现

实生活中，不是每一个目标都能实现，这是一个严酷的现实。那么，有些目标不能实现，是否意味着终极目标也不能实现呢?当然不是。当我们在某个方面遇到挫折或失败时，不妨变换一下努力的方向，寻找一些可以替代原有目标的新目标，开辟一些有更大成功可能性的新途径。(4)发愤图强，不断升华。人在遇到挫折时通常会产生消极的体验，如悲愤、失望、委屈等。当产生消极体验时，可以以攻击的方式来释放内心的不满，但这是一种消极的宣泄方式。我们应采取积极的宣泄方式，即升华行为，把原来消极的体验转变为奋发图强的动力，在更高的层次上去满足未能满足的需要，在新的活动领域中重新实现自我的价值。

2．职业倦怠及防治 【案例6】④

一位高中教师描述了其同事典型的倦怠症状：我所从教的学校里，教师的士气非常的低落和消沉，全体教职工都十分疲倦。他们觉得自己容易对学生失去耐心和爱心，降低对课程准备的充分性，对工作控制感和成就感下降，不能全身心投入到工作中去，既影响到教育效果的发挥，自己状态也很差。对学生的期望低，不关心学生的纪律，而且与学生的关系也不和睦。在没有了解事情的情况下，他们会为了自己的问题而无故责备别人。一些教师说他们要么睡眠过多，要么失眠，有营养不良和吃得过多的征兆，痛恨工作。一些教师要求调到其他学校。 通过调查，我们发现很多教师也都处于这样的状态。这些教师头脑中存在着一种模糊的意识，这种意识是一种不确定的苦恼感。他们害‘怕工作，感到筋疲力尽，不关心学生，对工作表现不满，工作中、家庭中的问题似乎越来越势不可当、难以克服；工作表现也变得更糟，感到为力，经常请假，生活就是为了周末和假期，盼望着退休。 职业倦怠是指一个人在社会期望值、个体内在的期望值过高而客观实际又达不到预期的目标的情况下所产生的失望的情绪、疲惫的心态的一种心理现象。④教师职业倦怠是指教师不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是教师伴随长期压力体验而产生的情感、态度和行为的衰竭状态。教师职业倦怠这个概念包括了三方面内容，情绪衰竭、人格解体和低个人成就感。②教师职业倦怠的症状主要表现在四个方面：(1)身体上，如早上起床时感到很累、睡眠无规律、肌肉紧张等。(2)智力上，主要表现为难以理智地对问题做出决定。(3)社会上，表现为活动减少、效率降低。(4)情绪、精神上，怀疑自己的能力、交往减少、固执、冷漠等。关于教师职业倦怠的成因，主要有以下两个方面。

第一，教师自我生命意义的缺失。教师角色是指教师在教育系统内的身份、地位、职责及相应的行为模式。纵观历史发展，人们主要是从社会层面上去理解教师角色价值，教师必须严格按照社会规定或期望的角色规范进行职业行为。这种规定性的角色地位忽视了教师个体的生命意义，既影响了教师作为一个人的生命质量，也影响了教师作为一个“育人”者创造性的发挥。追踪教师职业发展，从先秦到封建社会，教师职业的工具价值一直占主导地位。这种工具价值主要体现在“师依存于道”，尽管“道”的内涵因时而异，但都强调了“师”是“道”的表征方式，尊师的目的是为了重道。教师实际上成了道的载体，成为统治阶级教化人民的工具，教师地位的高低取决于统治阶级对道的重视程度，失去了教师作为人的基本权利。近代随着教育与政治的分离，教育规模的扩大以及科学技术的发展，教师作为一种专门职业逐步确立起来，教育内容不再是单一的“道”，教师也不单纯是道的载体，而是强调教师的社会价值，教师在社会发展中的作用日益重要，教师不再只是为少数统治阶级培养官僚和臣民，而是转向为整个社会服务，即通过教育培养社会需要的人，这是社会与教育变革带来的重大进步，也是对教师职业价值认识的重大进步。

新中国成立后，教师地位几经起伏，直至20世纪90年代随着《教师法》的颁布与实施，教师的专业地位才得以在法律上确立。但是人们对教师的认识依旧主要取决于教师劳动的社会价值，没有涉及教师职业对于教师个体的内在价值，人们仍然是强调其社会的工具价值和人生价值，教师的职业行为仍主要在法定规范或公众规范内进行，结果造成教师主动性、创造性的缺失，自我认同感与责任感降低，从而导致教师自我的丧失，思想上出现惰性，教师作为人的基本尊严与人格价值没有得到满足，作为人的生命价值没能体现出来。

第二，社会对教师角色定位的偏颇。教师是谁?教师是干什么的?在“尊师重道”与“君子不言利”观念的影响下，人们习惯于抬起头来看教师。关于这一点历来有很多崇高的描述：教师是春蚕、是蜡烛，教师是传道、授业、解惑者，是人类灵魂的工程师，是太阳底下最光辉的职业等。表面上看似乎是给予了教师至高的尊重，满足了教师的高级需要，实际上这种仰视的目光忽略了教师首先是一个有血有肉的生命个体，把教师职业置于高不可攀的神圣地位，超越了教师的发展极限，结果造成教师自我发展动力的降低。这样的职业认识一味地对教师强调奉献和牺牲，忽视教师身体健康、情感世界及内在需要。随着教师专业化发展和课程改革对教师角色的要求，教师职业呼唤理性的平视目光，仰视和俯视都不利于教师创造性的发挥和自我潜能的实现。就如学校不等同于教

育一样，教师也不等同于教育者。教师只是教育者中的一个因子，充其量是一个主要因子而已。教师不可能时时、处处完美，但他只要是一位永远追求完美、对待学生真诚热爱的教师，我们就应该将心比心，以心换心，多给予教师职业一份理解和宽容。

职业倦怠既影响教师自身的心理健康，更会影响教育教学质量。因此，克服教师职业倦怠是教师顺利进行工作的前提。

第一，要归还教师作为“人”的权利。教师同社会其他成员一样是一个个独特的生命体。但目前教师承受来自社会各方面的压力不断增大，如教育改革对教师提出了越来越高的要求，社会各界对教师的期望值也越来越高等，从而使教师处于“顶天”的地位而缺乏“立地”的选择。加之教师在全社会范围内进行角色比较，也会在认识上产生不平衡的现象。教师不是神仙，教师不可能至善至美，但他只要是一位追求完美、对待学生真诚的教师，我们就应该多给予教师职业一份理解和宽容。况且目前我国教师的专业化发展水平还比较低，与其他职业相比，教师的待遇也不高，升迁的机会也比较少，而这些又是影响教师发展积极性的重要因素。因此，认识到教师是有自我发展的极限和与他人一样的有着七情六欲和多方面需要的人，不要给予教师太多超极限的期望，使教师从“神”走向“人”，走向一个现实的生命本真，归还教师作为“人”的基本权利，这是教师能够正确认识自我、认识教师这一职业的基础。让教师生活在现实中，在享受作为“人”的权利的同时，自觉地履行教师职责，缩短理想我与现实我之间的差距，如此才能树立正确的人生观和价值观，才能自觉地克服职业倦怠。

第二，要构建以师为本的制度环境。制度的生命缺失与形式主义、教师对制度的、制度与教师个体的分离等是教师职业倦怠的重要成因。学校管理的核心是教师，而教师是一个个活生生的人。因而学校管理在注重科学化的同时，要树立生命意识，引导教师实现生命价值。传统的制度化、规范化管理实际上是用一种公共思维模式压制了教师的个体思维模式，结果使教师在与环境的交互过程中渐渐丧失控制环境的能力，出现心理上的与行为上的被动适应。只要教师行为不是一种自由的活动，而是一种生存活动，那么教师就不会去关心工作的内在生命价值，而只是关心它的外在工具价值。学校作为一种人为的组织，其保持组织活力的一个重要条件是使所有成员能产生共同的归属感。学校的制度文化发挥功能的前提是从“纯制度文化”转变为“素质文化”，即转变为学校成员实际占有的文化。但现行的一些制度在文本方面仍是以“章”为本、以“分”为本、以“权”为本，过分强调了制度的约束力，客观上没有真正将教师作为主体，强调遵守、服从的成分多，内化

的成分少；在实践层面存在要求多、检查多、评比多等现象，在一些充满价值问题的工作领域实施量化管理，这在一定程度上加重了教师的负担，使教师整日忙于备课、上课、应付检查、对付考试，从而了教师主体性的发挥与创新精神的发展。实践证明，学校人力资源开发与管理的核心内容就是调动教师工作的积极性。因此，社会在制定教师规范和学校在制定规章制度时，要以人本主义思想为指导，以规范结构合理为原则，以创设和谐的环境为途径，来激发教师主体性、创造性的发挥，关注教师的生存质量，关注教师的情绪和情感体验；要多一点生命意识，把创造与生命还给教师，让每一个教师都能享受到成功的喜悦和幸福，能在学校这一组织中焕发出强大的生命力，真正从制度管理发展到人文管理，赋予教师管理更多的人性化内涵，还教师一个自由成长的空间，让教育成为教师生命历程中充满活力、富有诗意的一段重要经历。这是在制度层面上为教师的精神追求提供了保障，让教师在精神上真正站起来。

第三，要唤醒教师的自我意识。职业倦怠关键是有些教师的自我意识没有被唤醒，没有确立健全的人格。自我意识是教师专业发展的重要组成部分，主要由自我认知、自我评价、自我控制组成。只有具有良好的自我意识，教师才能将社会对教师角色的要求转换为教师自我发展的要求，教师的内驱力才能得到充分激发，从而成为一个富有主体性和创造性的生命个体。而传统的教师角色导致了教师的自我生命意识被掩蔽、自我发展动力丧失，教师只是日复一日、年复一年地重复着所谓的“太阳底下最光辉的职业”，导致了教师生命的工具化与麻木化，加剧了“主体我”与“客体我”的矛盾斗争，使教师难以确立自我形象，遏制了教师主动性、创造性的发挥，造成教师自我认知失实与自我体验失衡，使教师失去自我发展的内在动力。因此，只有唤醒教师的自我意识，教师才能在积极投身教育改革的浪潮中实现自我，走向专业化发展之路，教师职业的生命价值才能充满朝气和活力，教师才会自尊、自强，教师职业生活的质量才会提高，这是抵制职业倦怠的最强有力的武器。 第四，要激励教师追求创新的幸福。克服职业倦怠并非一日之功，必须建立一种长效机制。其中让教师能产生创造的冲动并追求创新的幸福是教师回归生命本真的终极价值追求，也是克服职业倦怠的长效机制。马克思曾说过：“能给人以尊严的只有这样的职业——在从事这种职业时，我们不是作为奴隶般的工具，而是在自己的领域内地进行创造。”教师的创造主要体现在教师用自己的智慧生产出符合学生发展特点的独特的教学行为，如一件偶发事件的巧妙处理、一个学习困难学生的成功转变、一种教学方法的灵活运用、一段教材内容的创新性开

发等。只有创造，教师才能体验到职业的幸福与快乐。这里指的幸福范畴，不仅包含着享受，更重要的在于过程，在于创造，是仓0造与享受的统一；是既感受到成功的喜悦，更享受到苦尽甘来的幸福，毕竟人生的终极目标不是成功而是幸福。培养学生的创新精神是新世纪教育的重要目标，而实现这一目标的前提是教师首先要具有创新意识与创新精神。一个墨守成规的教师对于学生创造性的发展无疑是一种近乎灾难的障碍。②课程改革要求教师重新理解和塑造自己的职业角色，如由课程执行者转换为课程的开发者；由知识的搬运工转换为充满实践智慧的专业人员等，所有这些都离不开教师的创造，也只有在创造性的职业生涯中，教师才能有幸福感。而幸福感是教师在其职业生涯中产生的最美好的心灵感受，是教师道德智慧的最集中的表征。这也正是教师热爱教育事业、热爱学生的最持久的动力源。所以，只有不断激发教师勇于追求创新的幸福，教师才会不断挑战自我，不断重组与反思自己的经验，在探索育人的规律和实践中不断完善自我、发展自我、创新自我、提高自我效能感，这些反过来又会进一步激发教师的工作热情和创造动机，从而更好地服务于“育人”，实现“育人”与“育己”的辩证统一。只有不断创新，教师才会感悟到教育的真正魅力所在，才会体验到自身的生命价值和幸福、快乐，提高生命质量。追求创造本身不但是人获得幸福的手段，而且追求创造的行为本身就包含着幸福，即对幸福的追求、创造过程本身对于人的幸福来说，就具有终极价值。所以，教师只有在工作中善于开拓创新，才能使教师焕发出强大的生命力，彰显教师生命存在的本质方式，完整理解工作的意义，充分享受工作的快乐，真正体现教师的生命价值，从而积极地去探索教育真谛，实践教育理念，这是防御职业倦怠的内在的长效机制。

【资料链接5】 测试题①

你和你的教师朋友感到职业倦怠存在吗?不妨测一测你的职业倦怠。

认真阅读下列问题，请根据自己的情况，选择符合自己的分数。1代表从未如此，2代表很少如此，3代表说不清楚，4代表有时如此，5代表总是如此。例如，第一题：“对工作感觉到有挫折感”，如果你从未如此，请在后面的括号里写上“1”。

(1)对工作感觉到有挫折感。

………………………………………………………( )

(2)觉得自己不被理解。

……………………………………………………………( ) (3)我的工作让我身心疲惫。

………………………………………………………( ) (4)我觉得我过度努力工作。

………………………………………………………( ) (5)面对工作时，有力不从心的感觉。………………………………………………( ) (6)工作时感到心灰意冷。

…………………………………………………………( ) (7)觉得自己推行工作的方式不恰当。 ……………………………………………( ) (8)想暂时休息一阵子或另调其他职务。 …………………………………………( )

(9)只要努力就能得到好的结果。 ……………………·…………………………一( )

(10)我能肯定这份工作的价值。

……………………………………………………( )

(11)认为这是一份相当有意义的工作。……………………………一．……………。( )

(12)我可以从工作上获得心理上的满足。…………………………………………( ) (13)我有自己的工作目标和理想。

…………………………………………………( )

(14)我在工作时精力充沛。……………………………·…………………………一( )

(15)我乐于学习工作上的新知。

……………………………………………………( ) (16)我能够冷静的处理情绪上的问题。……………………………………………( )

(17)从事这份工作后，我觉得对人变得很冷淡了。

………………………………( )

(18)对某些同事所发生的事我并不关心。…………………………………………( ) (19)同事将他们遭遇到的问题归咎于我。…………………………………………( )

(20)我担心这份工作会使我逐渐失去耐性。………………………………………( )

(21)面对民众时，会带给我很大的压力。 …………………………………………( ) (22)常盼望有假期，可以不用上班。 ………………………………………………( )

计分方法：这个测试包括了职业倦怠的3个方面：情绪衰竭[(1)～(8)题]、低个人成就感[(9)～(16)题]、人格解体[(17)～(22)题]。其中(9)～(16)题为反向题，反向题需要反向计分，即选5时计1分，选4时计2分，选2时计4分，选1时计5分。其余题目正常计分。

将所有题目得分相加除以22得到平均分，即代表自己职业倦怠问题的严重程度。1分代表没有职业倦怠问题，5分代表职业倦怠问题很严重。得分越高表明职业倦怠的程度越重。

分别求出自己在情绪衰竭、低个人成就感和人格解体方面的平均分，即代表自己在这一方面的问题严重程度。

(三)健全教师人格，掌握心理咨询理论与方法 1．塑造健全的人格

教育家乌申斯基说：“在教育中一切都应以教育者的人格为基础，因为只有人格才能影响人格，只有性格才能形成性格。”教师的人格是影响教育教学的重要因素，教育的力量只能从人格的源泉中产生。因此，作为一名教师，必须要塑造健全的人格。一般而言，教师人格具有态度负责、热情激励、耐心自制、富有爱心和正确的价值观等特征。但教师的优秀人格不是天生的，需要在实践中不断去塑造与完善。 第一，要树立教师先进榜样，认同教师人格楷模。教师健全的人格是培养学生健全人格的基础。可以说，没有教师生命的发展，就没有学生生命的发展；没有教师人格的发展，就没有学生人格的发展。教育是一个使教育者和受教育者都变得更完善的职业，只有当教育者自觉地

完善自己时，才能更有利于学生的完善与发展。当前，课程改革对教师角色提出了很多新的要求，教师是实施新课程的关键。新课程实施是基于教师先进的教育理念、高尚的职业道德、扎实的专业知识和广博的科学人文素养的基础上，所有这些又都是以教师自觉地完善自己、发展自己为基础的。因此，教师只有培育自己健全的人格，才能有效地进行自我监督，提高自我控制能力，自觉抵制各种不良风气的影响，使自己的认识和行动在合理的范围内进行。第二，要加强教师自身修养，发挥教师的人格力量。教师劳动手段具有主体性特点，即教师本人就是一种重要的教育手段。因此，教师的言、行、情、态等都是最直接、最经常地影响学生人格的教育因素。古今中外的教育家无不重视教师的自身修养。孔子最早把率先垂范、为人师表作为教师人格的人。他说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”前苏联教育家苏霍姆林斯基曾说过：“要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。”第三，要丰富教师文化底蕴，强化教师人格根基。教师高尚的人格素质依托于丰厚的科学文化知识，特别是随着知识更新速度的不断加快，教师只有不断地进行学习，才能跟上时代发展的步伐，也才能及时把高、精、新的知识传授给学生。第四，要培育教师健康心灵，完善教师人格品质。教师要完成角色任务，就必须不断调整自己，加强个性修养，保持健康的心理状态，才能达到完善自我、促进人格升华的目的。

2．成为一名心理医生

当前，我国正在大力推进素质教育，素质教育是以全面提高学生素质为主要目标的教育。按照目前对素质结构通行的划分方法，我们把人才素质分为生理素质、心理素质与社会文化素质三个部分。其中心理素质具有基础和核心的作用，它是社会文化素质赖以形成的基础和中介，对其他素质的发展具有促进或制约作用，它也是个性不断完善的能动性基础。可以说，良好的心理素质的培养不仅是教育的目标，同时也是教育的条件。为此，《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》明确指出，要“加强学生的心理健康教育，培养学生坚韧不拔的意志、艰苦奋斗的精神，增强青少年适应社会生活的能力”。为全面贯彻落实、全教会精神和《决定》精神，进一步加强中小学心理健康教育，教育部又专门出台了《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》，对心理健康教育的意义、原则、主要任务、实施途径、组织领导、师资队伍和条件保障等做出详细规定。《意见》明确指出：学校要逐步建立在校长的领导下，以思想品德课和思想政治课教师、班主任和团、队(专职共青团、少先队)干部为主体、专兼职心理辅导教师

为骨干，全体教师共同参与的心理健康教育工作。学校对每个教师都应提出重视对学生进行心理健康教育的要求，使教师树立关心学生心理健康的意识，要创设和构建一个心理健康教育的良好环境，学校的每一位教师都应成为学生的良师益友。所以，教师掌握心理咨询的基本知识和成为一名心理医生不仅是维护自己身心健康的需要，也是教师职业的需要。

(1)心理咨询的原理。

心理咨询是心理咨询师协助求助者解决各类心理问题的过程。心理咨询是一个过程，有些问题不是一次两次交谈就能解决的，有些问题甚至是难以完美解决的。为此，无论教师还是求助者都应有充分的思想准备。学校中的心理咨询，主要是帮助学生深入全面的认识自己，发现自己不适应内外环境的问题，协助学生解决这些问题，从而促进个性的健康发展，不断提高其心理健康水平。具体讲，主要表现在以下四个方面：①为遇到心理困扰的学生提供帮助，帮助他们找出自己烦恼和困惑的深层原因；②帮助学生增强自知之明，确立正确的自我观念；③对有心理问题的学生进行诊断，做出初步的鉴别和判断；④为教师、家长提供有关的信息，指导他们改善亲子关系和师生关系。心理咨询的一般过程：第一是要建立咨询关系。任何心理咨询学派的理论与方法都必须以良好的咨询关系为平台。因此，建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。咨询关系的建立受咨询师和求助者的双重影响。就求助者而言，其咨询动机、合作态度、期望态度、行为方式以及对咨询师的反应等，会在一定程度上左右咨询关系。就咨询师而言，其咨询态度对咨询关系的建立和发展具有更为重要的影响。目前比较一致的说法就是都强调尊重、热情、真诚、共情和积极关注等咨询态度的重要性。第二是收集信息。这是整个咨询与治疗的基础，包括来访者的基本情况，如姓名、年级、学习成绩等；来访者的社会文化背景，如家庭背景、学校背景等；来访者的心理，如一些心理测验的结果。第三是分析诊断。这要求咨询师首先要分析求助者属于一般心理问题还是严重心理问题，这属于咨询师的工作范畴，如果诊断为异常心理，那就应该建议到专门的治疗机构去就诊。第四是咨询与治疗。要求咨询师运用各种咨询与治疗的手段对求助者进行心理干预，最终解决求助者的心理问题。

(2)心理咨询的原则与技巧。 【资料链接6】 合理情绪疗法

合理情绪疗法的创始人，美国临床心理学家艾利斯说过：“人不是为事情困扰着，而是被对这件事的看法困扰着。”他强调入的认知在情绪和行为中的主宰作用，认为，人们往往不快乐，是因为被“绝对化倾向”、“过分概括化(即以偏赅全)”、“糟糕至极”等不合理的认知束缚了心灵，导致了情绪困扰。要想从灰色的情绪中解脱出来，就必须与不合理信念作斗争，用合理信念来取代不合理信念。而他的ABcDE操作模式是来解决情绪困扰的有力武器。

所谓ABcDE操作模式具体是指：A：发生的事件(应激源)；B：人们对事件所持的观念或信念；c：观念或信念所引起的情绪及行为反应；D：劝导干预；E：效果(不良的情绪和行为消失或减弱)。 举例说明，我们发现某位同事最近无精打采，情绪低落，寝食难安，面黄肌瘦，容易发火，对学生偶有体罚。(这是c，不良的情绪和行为反应)

我们问他原因，他说，妻子患了晚期胃癌，如果手术治疗肯定人财两空，可是风雨同舟相濡以沫走过这么多年，怎么忍心见死不救?妻子要是撒手西去，我的家庭怎么办?我的孩子

怎么办，我还怎么活得下去?(这是A，外界负性事件) 同事的言下之意：造成他情绪和行为异常的原因是“妻子患了不治之症”(A)。可是根据合理情绪疗法，事件A不能直接导致不良反应c，是人们对事件A的认知评价中的不合理信念B引起了情绪困扰c。上面这位教师要想摆脱困扰，应该怎么办?显然，A是不以人的意志为转移的客观存在，很难改变；只能通过改造不合理信念B来改变情绪和行为c。这一步就是D：把不合理信念B(绝对化倾向，把妻子患病感受为糟糕至极，天塌下来一样等)挖掘出来，进行自我劝导、自我辩解，用正确合理的信念来取代不合理的信念。出现结果E：能心平气和地接受现实，理智地看待妻子患病这件事情，不良情绪和行为逐渐消退，心理恢复平衡。

实践证明，合理情绪疗法是帮助中小学教师冲破心理牢笼的一个可以随身携带的法宝。运用合理情绪疗法消除负性事件引起的不良情绪的关键有两点：一是发现所有的不合理信

念；二是运用合理信念代替不合理信念：

在教师心理咨询中应遵循的原则主要有：一是尊重、理解和支持原则。尊重求助者，不仅是咨询师职业道德的起码要求，也是助人的基本条件。人本主义心理学家为此提出了“无条件尊重”的观点，并将其列为使求助者人格产生建设性改变的关键条件之一。尊重求助者，就意味

着对求助者完全接纳、对求助者一视同仁、对求助者以礼相待和充分信任求助者。通过尊重求助者，达到从深层次理解求助者，并给予他们必要的心理支持。二是保护隐私原则。这是心理咨询中最重要的原则．求助者的隐私和秘密可能就是心理问题的症结所在。求助者只有认为自己所说的一切都能得到保密时，才能敞开心扉，毫无保留地向咨询师倾诉，从而有助于问题的解决。三是倾听和疏导原则。倾听是心理咨询的重要步骤和技巧，也是获取求助者信息的重要途径。同时，在心理咨询过程中还要对求助者在情绪上进行疏导，尽量给予可能的关怀和支持。四是发展与非指导性原则。心理咨询是咨询师协助求助者解决各类问题的过程，其任务在于启发求助者潜能的发挥，帮助求助者排除心理行为障碍，促进自然成长，而非由咨询师包办代替和直接指导。

在心理咨询实践中运用的具体技巧主要有：(1)倾听的技巧。倾听是心理咨询的第一步，是建立良好咨询关系的基本要求。倾听既可以表达对求助者的尊重，同时也能使对方在比较宽松和信任的气氛下诉说自己的烦恼。倾听时咨询师要认真、有兴趣，要设身处地地听，并适当表示理解，不要做价值判断；倾听不仅用耳，更要用心；倾听要求咨询师以共情的态度深入到求助者的感受中；善于倾听，不仅在于听，还要有参与，有适当的反应。倾听时要避免急于下结论、轻视求助者的问题、干扰或转移求助者的话题、作道德或正确性的评判以及不适当地运用咨询技巧。(2)观察的技巧。在咨询过程中，咨询师要注意观察求助者的非言语行为。如目光、面部表情、身体语言、声音特质、空问距离、衣着及步态等，这其中都会蕴藏丰富的信息，咨询师要善于观察，从中搜集有关资料。(3)影响的技巧。咨询师要通过自己的专业知识和技术对求助者施以影响，促进求助者在认知、行为上的改变，进而获得心理健康。影响性技术很多，如面质、解释、指导、情感表达、自我开放、非言语行为的运用等。

【资料链接7】

心理咨询人员应具备的心理素质①

1．敏锐的观察力：通过咨询对象的口语和非口语信息来洞察他们的内心世界

2．良好的记忆力：不用录音设备或笔记而能大致记住咨询对象的谈话内容

3．丰富的想象力：能根据咨询的心理特点和临床表现，预料他们的发展动向，并调节自己的劝导措施，以获得最佳效果

4．创造性思维：善于在咨询过程中探索新途径，研究新方法，闯出新路子

5．流畅的语言：语言要简明扼要、符合逻辑，要亲切自然、富有幽默感；要符合咨询对象的理解水平，不要堆砌专业术语，使人不知所云。只有流畅的言语才能使咨询对象觉得你可亲、可近、可信。通过深挚的情感，用轻松、愉快、自信的表情给咨询对象以积极的心理暗示，切勿面若冰霜、愁眉苦脸；用旺盛的工作精力、锲而不舍的追求精神来表现你坚强的意志和对工作充满的信心

总之，咨询人员必须事业心强、心理素质好、专业过硬，才能从事学校心理咨询工作。

【思考题】

1．教师如何优化自己的心理品质? 2．试述教师职业倦怠的成因与克服方法。