前言
作为服务团队，我们不仅要确保产品安全、准时、准确地运送至客户手中，还必须具备良好的服务意识和服务热忱，以赢得客户对我们的最大满意度。
驾驶员也是物流中心服务形象的窗口之一，需要与客户直接面对面的沟通，所以驾驶员的业务素质的展现和服务意识的体现，也直接决定荣庆物流的服务水准
֠我们的工作很重要，我们的言行举止代表的是荣庆物流团队
1 基本要求：
1.1公司必须提供驾驶员名单外包、驾驶证复印件、健康证复印件等
1.2公司必须配备现场管理人员，确保营运需求
1.3劳务公司须提供装卸人员的名单、健康证复印
件、身份证复印件
1.4为荣庆服务的驾驶员或装卸人员必须佩戴印有外包公司名称、姓名（最好附带照片）的铭牌，穿着外包公司统一的制服
2 行为准则：
2.1驾驶员及装卸人员须遵守基本行为准则：
2.1.1保持良好个人卫生，保持短发，勤洗澡、无异味
2.1.2保证非工作时间充分休息
2.1.3 严禁酒后作业、严禁带病作业
2.1.4 按时到岗，工作前准备好相应工具
– 驾驶员：温度计、温度追踪记录仪、隔温板、装货用隔网、物流周转箱、保温箱 等
– 装卸人员：搬运小推车、捆绑带 等
– 严禁赤膊、穿拖鞋上岗
2.1.5严禁与客户发生口角或肢体冲突
2.1.6装/卸货过程中严禁吸烟、饮食
2.1.7装车和卸货过程中，作业规范，并有记录和签字
2.1.8 严格服从运输人员的管理，如果产生额外作业双方协商解决
2.1.9严格按照荣庆操作标准进行作业
操作标准
原则
1.冷冻货物装载前需检查车辆预冷温度是否符合要求
2.冷藏货物装载前需检查车辆预冷温度是否符合要求
3.装货时，驾驶员需与物流中心仓储进行货物清点和单据交接
4冷冻/冷藏货物装载完毕后，须立即开启制冷设备
5配送途中除卸货过程外，全程均须开启制冷机
6车辆装货完毕后，须锁闭车厢门
7卸货过程中，禁止将门帘抛甩至车顶或车门上
8货物堆放时应遵守“大不压小，重不压轻，不可倒置，易碎物品
轻拿轻放”的原则
9在卸货堆放时，化学品需与其他货物保持至少1.2M的距离
10卸货时，冷冻/冷藏货物须第一时间入库，不得在室外停留
11冷冻/冷藏货卸货过程中禁止关闭制冷机设备或掀起库房门帘
操作程序
1 出车准备
工具/用品：
1温度计
2温度追踪记录仪
3隔温板、隔网
4 保温箱
5手电筒、笔
6封箱胶带
7车辆轮挡块（可选）
8车用撑杆（可选）
9 登记夹板（可选）
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