株洲王府井百货消防疏散演练方案
为了提高商场员工的消防意识，增强员工在紧急情况下的应变能力与自我防护能力，使每一位员工在遇到火灾时懂得怎样报警，怎样扑救，怎样疏散人员，怎样抢救伤员和重要物资，整体提高我司员工处理火灾事故及救援应急能力，检验我司各部门的协调、配合能力，特制定本方案。 一、时 间
2018年6月 日早上八点五十分 二、疏散集合地点 株洲王府井百货前广场 三、领导小组
组 长（总指挥）：陈荣 副组长：周 赞
成 员：各职能部室负责人 现场指挥：陈国华
灭火施救：王振凯、唐晋夫、李子杰、戴笠及公司义全体义务消防队员； 电气设备：吕剑锋、李向阳、姚 昕、林立平；
疏散引导员：各卖场3、5、9号通道口各指派两名员工为疏散引导员 参与人员：各职能部室工作人员及卖场全体员工 四、总指挥部：二楼监控室 五、场景假设
卖场 单位 员工在日常操作中突然发现冰箱电源处有烟冒出，而且出现明火，火势迅速蔓延，疏散人员多，如果火势无法控制，将造成重大经济损失与人员伤亡，后果将不堪设想。 六、自救阶段
（一） 卖场 单位 员工在日常操作中突然发现 处有烟冒出，并伴有明火，现场员工立即拨打内部报警电话“6678、22126678”，并及时呼喊邻近专柜员工组成第一灭火力量，扑救初起火灾。（注：发现火情员工在报警过程中应沉着、冷静、语音清晰的将火情发生的准确楼层、区域地点，火势大小及燃烧物质报告到监控室。）
（二）监控室接到报警电话后，迅速通知现场管理部；现场管理部人员携带通讯设备和灭火器材赶赴现场进行火灾确认和灭火。 （三）火灾确认后，由监控室通知以下人员：
1、现场管理部负责人、安全主管或办公室值班人员；
2、物业工程部负责人，维修主管带领电工赶赴各个配电间做好切断非消防电源的准备； 3、总经理、公司主管保卫领导； 4、发生事故部门负责人。
（五）现场灭火施救人员对现场火势无法控制，经公司总指挥部下达启用消防报警及疏散的命令。
（六）监控室负责通知广播室播放应急疏散广播
全体员工及顾客同志请注意，全体员工及顾客同志请注意：
现我商场 楼 出现火情，现我商场 楼 出现火情，消防人员正在极积扑救。为了您的安全，请听从现场工作人员指挥，迅速撤离卖场，迅速撤离卖场。全体消防疏散引导员按各自指定位置引导现场人员有序撤离。
（七）总指挥下达报警命令，监控室负责向火警“119”报警并派人员到路口等候消防车。 （八）监控室做好火灾接报警记录并进行录像。 七、各部门人员到达现场后的职责和任务
商场成立临时指挥部，由总经理任总指挥，副总经理协助指挥。临时指挥部成员由卖场、各职能部室负责人组成。 （一）治安警卫组（现场管理部负责）
1、负责现场安全警卫，组织人员保护现场协助、消防有关部门进行现场勘察； 2、维护现场秩序，把好各通道，无关人员不得介入，确保通道畅通；
3、保护公司财产安全，严防哄抢商品的事件发生；注意发现可疑人、物防止突发事件的重复发生；
4、负责保护收银员将钱款、贵重物品撤离现场； （二）抢险扑救组（现场管理部、物业工程部负责）、
1、负责对初起火灾的扑救，协助、消防部门和专业人员实施火灾扑救和爆炸物品排除工作；
2、组织维修人员对损坏的水、电、气、机等设备进行抢修，争取时间减少损失； 3、迅速关闭天然气、煤气、空调风机、电梯和有关设备，切断卖场非消防电源； （三）宣传组、通讯组（营销部、业支部负责）
1、利用各种形式，做好现场宣传工作，稳定情绪，保持镇静；
2、组织力量，维护好秩序疏导顾客迅速撤离现场，防止挤伤，故发生；
3、负责及时向商场领导及上级有关部门简要汇报事故情况，并根据事故现场情况及领导意见及时通知有关部门到达事故现场；
4、宣传组、通讯组待命地点：二楼监控室 （四）医疗救护组（人事行政部负责）
1、根据突发事件的性质，指导各专业小组及受困人员采取自我保护，自我防范自我救护等措施，减少人员伤亡；
2、负责火灾事故中受伤人员的临时处置治疗、救护工作； 3、根据受伤人员的具体情况及时转送医院治疗； 4、医疗救护组待命地点：二楼监控室； （五）财务部组（含功能部分财会）
1、财务部负责人立即赶赴现场，组织好各个收银台人员将自己所管辖的钱物看管好，防止破坏分子乘机哄抢。
2、根据现场临时指挥部的命令，在现场警卫人员的护送下，组织人员将钱物转移到安全地点。
3、财务部办公室人员应将现金、支票妥善保管好，放置在安全地点。 （六）疏散引导组（各卖场疏散引导员负责）
1、各卖场值班经理负责组织本部门人员，维护好本范围的秩序，并安排人员把守好各出入门及楼梯口。
2、负责火灾现场人员的疏散工作，将被困人员及时疏散引导到安全地带。 3、负责将楼梯口的临时摊位及花车推到售货区，保障楼梯口及通道畅通。 八、疏散要求及路线
每个疏散口各派2名疏散引导员负责疏散： （一）一卖场责任区划分
1、卖场正门、卖场三号通道、卖场五号通道 ； 2、一卖场员工集合地点为商场前坪。 （二）二、三卖场责任区划分
1、、卖场三号通道、卖场五号通道、卖场九号通道； 2、二、三卖场员工集合地点为商场前坪。 （三）四、五卖场责任区划分
1、卖场三号通道、卖场五号通道、九号通道； 2、四、五卖场集合地点为商场前坪。 （五）各职能部室 1、办公区四号通道；
2、职能部室集合地点为商场前坪。
（六）各楼层收银员按所在楼层的疏散通道进行疏散；（所在楼层九号通道） （七）各楼层功能区按所在楼层的疏散通道进行疏散；（所在楼层三号、九号通道） （八）商场保洁部门员工疏散通道为三号通道
注：各卖场疏散引导员必须确定所负责区域的顾客及员工全部撤离卖场后方可撤离； （九）集合地点
前坪由西往东顺序：一卖场——二卖场——三卖场——四卖场——五卖场——功能及各职能部室——收银员——保洁
（十）运营部提前在前广场做好集合指挥工作，避免在慌乱中出现意外事件；
（十一）各卖场、职能部室集合清点好部门人数，报运营部，应到人数、实到人数、人员伤亡等，职能部室由人力资源部负责清点人数。
（十二）运营部收集所有人员资料后，立即与总指挥取得联系报告疏散情况，经总指挥下达“预演结束”的指令后，通知各卖场及各部室按顺序离场。 （十三）严禁员工乘扶梯、客梯疏散； 九、退场要求及路线
（一）一二卖场员工由一楼大门进入商场；三、四、五卖场由一楼九号通道进入各卖场。 （二）员工由各卖场主管带队进场，严禁员工嘻哈、打闹、勾肩搭背不听从主管指挥，运营部对各卖场进场秩序进行监督检查。
株洲王府井百货 2018年 6 月 日
附：《株洲王府井百货消防疏散演练方案流程》
株洲王府井百货消防疏散演练方案流程
早上8：50分演练开始，三卖场水果宝贝员工发现 专柜内冰箱电源处有烟冒出 三卖场水果宝贝专柜员工立即拔打内部报警电话： “22126678”并展开自救 监控室值班人员迅速通知相关人员 （商场总经理、副总经理、安全主管、设备主管） 现场管理人员赶到现场确认火灾 火灾确认后，义务消防队员迅速赶到起火部位， 利用灭火器等消防设施灭火 5分钟后，火势无法控制 现场灭火人员向指挥中心报告请求疏散 指挥中心下达疏散命令并拔打火警电话“119” 商场内所有人员开始有序疏散，到前坪集合
监控中心派人至大门口迎接消防车 消防人员进入火灾现场灭火 9:05分火灾得到有效控制，所有人员安全撤离 9：20分演练结束，所有人员有序进入卖场
